En este grupo de productos se integran los envíos de carácter personal que satisfacen las necesidades básicas de comunicación de los ciudadanos. Tienen prioridad en el tratamiento postal y se caracterizan por la regularidad de los envíos. Se entregan siempre a domicilio.  Forman parte de la línea básica las Cartas, las Tarjetas Postales y las Cartas Certificadas

1.- Cartas.

1.1.- Concepto y características

Todo envío cerrado cuya comunicación tenga carácter actual y personal; pudiendo enviar documentos y objetos con límite de peso de hasta 2 kilos.

Características fisicas

La Carta debe cumplir unas dimensiones máximas que son las siguientes: 
Cuando realices un envío de documentos a través de un sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
Cuando realices un envío de documentos a través de un rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm.
Las dimensiones mínimas deben cumplir las siguientes medidas:
Sobre o caja: 14 x 9 cm.
Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
La Carta admite un peso que no podrá ser superior a los 2 Kg.

1.2.- Ámbito

Internacional ,Nacional
Local: 1 día hábil.
Provincial: 2 días hábiles
Nacional: 3 días hábiles
Europa: 2 a 4 días hábiles (promedio según origen / destino)
Resto destinos: según país
NOTA: Entrega en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles
 
2.- Tarjetas postales.
 

2.1.- Concepto y características

Son piezas rectangulares de cartulina consistente o de materia similar que se utilizan para enviar algún mensaje breve y que no sea de tipo confidencial, ya que estos envíos circulan al descubierto.
 

Características fisicas
 

Dimensiones: Largo + ancho + alto = 90 cm. sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
Las dimensiones de normalización están comprendidas entre 14 x 9 cm y 23,5 x 12 cm.
Espesor máximo: 5mm.
 

2.2.- Ámbito
 

Internacional ,Nacional
 

Si el envío tiene como destino el territorio nacional, el plazo de entrega será de entre 1 y 3 días hábiles.
Si el envío tiene como destino Europa, el plazo de entrega será de entre 1 y 4 días hábiles.
Para el resto de destinos, el plazo de entrega variará según el país.
 

3.- Carta certificada.
 

3.1.- Concepto y características
 

Se utiliza para remitir aquellos envíos especialmente importantes, como contratos, declaraciones, escritos oficiales o cualquier otro tipo de documentos que requieran una mayor seguridad y garantía de entrega. Dicho envío será registrado durante todo su transporte. Su entrega queda garantizada a domicilio bajo firma del destinatario o persona autorizada si estos se encuentran en el mismo, de lo contrario se deja Aviso de Llegada.

Características fisicas
 

Dimensiones máximas:
 

- Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
- Rollo / tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm.
 

Dimensiones mínimas:
 

- Sobre o caja: 14 x 9 cm.
- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
 

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
 

Peso:
 

- Hasta 2Kg
- Nacional: Consignar la palabra “CERTIFICADO” (o la etiqueta al uso) en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío
- Internacional: Consignar en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío, las palabras “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” y “PRIORITARIO / PRIORITY” (en letras blancas sobre fondo azul), o etiquetas al uso

Garantías
 

1. Nacional: Por pérdida o extravío del envío: 30 €
2. Internacional: Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada ordinaria (no incluye certificado ni seguro) más 30 DEG (Año 2013 España 1 DEG = 1,1858 €)
Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada.
Ámbito Internacional ,Nacional Nacional (España y Andorra) e Internacional
Valor añadido nacional Aviso de recibo Valor declarado Reembolso
Valor añadido internacional Aviso de recibo Valor declarado internacional Reembolso Internacional Entrega en propia mano
 

Plazos de entrega (promedio según origen / destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana):
 

- Local: 1 día hábil
- Provincial: 2 días hábiles.
- Nacional: Entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
- Europa: 2 a 4 días hábiles.
- Resto destinos: según país