titulo.: Convocadas seis [6] plazas Técnico Auxiliar de Servicios de Conserjería de la Universidad de Córdoba (Córdoba)
autor.: TemasyTEST
Remitido el 22-04-24 a
las 08-11-38
Temario
Temario común
1. La Constitución Española de 1978: el reconocimiento constitucional de la autonomía universitaria.
2. La Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario: título preliminar: Disposiciones generales. Título I: funciones del Sistema Universitario y autonomía de las Universidades. Título II: creación y reconocimiento de las Universidades y calidad del sistema universitario.
3. Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores: título I, capítulo I, sección 2.ª: Derechos y deberes laborales básicos. Título I, capítulo II, sección 2.ª: Derechos y deberes derivados del contrato. Título II: de los derechos de representación colectiva y de reunión de los trabajadores en la empresa.
4. Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: título III: derechos y deberes. Código de conducta de los empleados públicos. Título VII: regimen disciplinario.
5. Estatutos de la Universidad de Córdoba: título I: naturaleza, fines y competencias. Título II: de la comunidad universitaria. Título III: funciones de la Universidad. Título IV: estructura de la Universidad. Título V: Gobierno, administración y representación de la Universidad. Título VI: servicios de asistencia a la comunidad universitaria.
6. Personal Tecnico, de Gestión y de Administración y Servicios Laboral: IV Convenio Colectivo del Personal Laboral de las Universidades andaluzas: título preliminar: objeto, ámbito y vigencia. Título I: garantías. Título II: Normas de organización del trabajo. Reglamento 25/2022 de ingreso, provisión de puestos de trabajo y promoción profesional del Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Córdoba: título I: selección, nombramiento y contratación. Título III: provisión de puestos de trabajo del Personal Tecnico, de Gestión y de Administración y Servicios Laboral. Reglamento 17/2023 sobre jornada de trabajo, horario, vacaciones, permisos y licencias del personal de administración y servicios de la Universidad de Córdoba.
7. Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción social: título V: de la evitación del proceso.
8. Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales: título I: Disposiciones Generales. Título II: principios de protección de datos. Título III: derechos de las personas. Título V, capítulo III: Delegado de protección de datos.
9. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: título preliminar: Objeto y ámbito de la ley. Título I: el principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Título IV, capítulo II: igualdad y conciliación. Reglamento de Creación y Regulación de la Unidad de Igualdad de la Universidad de Córdoba.
10. Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales: derechos y obligaciones. Capítulo I: objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Capítulo III: derechos y obligaciones. Capítulo V: consulta y participación de los trabajadores.
Temario específico
1. Atención al usuario.
1.1 Información general y conocimiento del manejo de la página web de la Universidad de Córdoba.
1.2 Manual de acogida de la Universidad de Córdoba.
2. Atención e información telefónica.
3. Tecnicas asertivas de atención al público.
3.1 Habilidades básicas.
3.2 La comunicación interpersonal.
4. Nociones básicas de protocolo universitario: definiciones básicas y ordenación protocolaria de actos academicos según el Manual de Protocolo de la CRUE.
5. Trabajo en equipo.
5.1 Tipos de trabajo en equipo.
5.2 Principios del trabajo en equipo.
6. Medios Audiovisuales.
6.1 Retroproyector, videoproyector, televisión y vídeo.
6.2 Componentes, funcionamiento y mantenimiento.
6.3 Cables y clavijas.
6.4 Micrófonos.
7. Sistemas informáticos en el área de Conserjería.
7.1 Sistemas operativos más usuales a nivel de usuario.
7.2 Interconexión de ordenadores a la red cableada y wifi.
7.3 Seguridad informática básica a nivel usuario.
7.4 Internet y correo electrónico en el área de Conserjería.
7.5 Aplicaciones ofimáticas a nivel de usuario.
8. Aplicaciones informáticas para la gestión del uso de los espacios y recursos de apoyo a la docencia.
8.1 Gestión y reservas de instalaciones.
8.2 Cuadro y reservas de medios informáticos y audiovisuales.
8.3 Consultas e Información general sobre actividades.
8.4 Búsquedas de espacios libres.
9. Conocimientos básicos de distribución de documentos, paquetería y correspondencia.
9.1 Productos y servicios postales.
9.2 Aplicaciones informáticas para la gestión de albaranes de entrega.
10. Carta de Servicio de la Unidad de Servicios Generales de la Universidad de Córdoba.
10.1 Misión/Visión.
10.2 Derechos y obligaciones.
10.3 Compromisos de calidad asumidos.
11. Gestión de espacios docentes y no docentes en la Universidad de Córdoba.
11.1 Sistema de reserva de Aulas.
11.2 Preparación de espacios.
11.3 Apertura, puesta en marcha y cierre del edificio-centro.
11.4 Organización y supervisión de llaveros (no incluye ANUBIS).
11.5 Apoyo y organización de actos en el centro.
11.6 Control de acceso a los aparcamientos.
11.7 Recursos para la docencia.
12. Gestión y supervisión del mantenimiento e instalaciones en la Universidad de Córdoba.
13. Gestión de Servicios Generales en la Universidad de Córdoba.
14. Actuación del Tecnico Auxiliar de Conserjería en los Planes de emergencia de Centros.
15. Primeros auxilios en el Área de Conserjería.
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