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hola he descubierto esta pagina y me gustaria comentar el test supuesto practico que me pusieron en el ayuntamiento y suspendi

SUPUESTO

Don Joan Marcet, natural y vecino de Freixes del Vall, se presenta en las dependencias municipales siendo atendido por el empleado que se encuentra en el mostrador.

El señor Marcet le plantea a dicho empleado que ha recibido en su domicilio notificación de carta de pago por el abono a la piscina municipal correspondiente al año en curso Pero resulta que en el municipio de Freixes del Vall no hay piscina municipal sino que se trata de una piscina privada que tiene concertados estos servicios con el Ayuntamiento En cualquier caso el señor Marcet no ha solicitado el abono

1. Cual debe ser la orientación que ha de darle el empleado

¿donde puedo descargarme el temario? prestaatencion en cuanto otros te piden ayuda

y yo en scrib están todos y es gratis

El supuesto práctico para un puesto subalterno en ayuntamiento que mencionas se centra en la atención al ciudadano, donde, a pesar de la capacitación, el rol del subalterno es escuchar pacientemente al ciudadano (Sr. Marcet) y entregarle un modelo genérico de solicitud, sin entrar a dar orientación legal o procesal específica, ya que no es su función pagada, sino dirigir al ciudadano al procedimiento formal a través del escrito. Es un caso clásico de cómo manejar la interacción ciudadana sin exceder las competencias del puesto, y el debate en foros se centra en si es una situación compleja o simplemente requiere paciencia y seguir el protocolo.

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