Remitido el 05-05-17 a las 03:36:23 :: 711 lecturas
Para hacer test gracias
Respuestas
1
titulo.: Servicios complementarios
autor.: TemasyTEST
Remitido el 02-06-25 a
las 11-06-53
Okay, aquí tienes un test de 10 preguntas con 4 respuestas alternativas y sus soluciones, orientado a un temario general para conserjes, con consideración a la normativa y funciones relevantes en Aragón. Este test es un ejemplo y no sustituye la preparación con el temario oficial de la convocatoria específica.
TEST CONSERJE ARAGÓN (TURNO DISCAPACITADOS Y TRANSGÉNERO)
1. Según el Estatuto de Autonomía de Aragón, ¿cuál de las siguientes es la capital de la Comunidad Autónoma?
a) Huesca
b) Teruel
c) Zaragoza
d) Calatayud
2. En el desempeño de sus funciones, un conserje recibe un paquete dirigido a un empleado que se encuentra ausente. ¿Cuál sería la actuación más adecuada?
a) Abrir el paquete para verificar su contenido y urgencia.
b) Devolver el paquete inmediatamente al remitente.
c) Custodiar el paquete en un lugar seguro e informar al destinatario o a su departamento en cuanto sea posible.
d) Dejar el paquete en la entrada para que el empleado lo vea a su regreso.
3. ¿Cuál de las siguientes NO es una función habitual de un conserje en un edificio público?
a) Control de accesos y salidas de personas y vehículos.
b) Mantenimiento básico de las instalaciones (ej. cambio de bombillas).
c) Realizar informes técnicos sobre el estado de la estructura del edificio.
d) Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
4. La Ley de Igualdad de Trato y no Discriminación por Razón de Orientación Sexual, Identidad de Género y Expresión de Género en Aragón tiene como objetivo principal:
a) Establecer cuotas de empleo específicas para personas trans.
b) Garantizar el derecho a la igualdad de trato y erradicar la discriminación por motivos de orientación sexual, identidad o expresión de género.
c) Regular el acceso al matrimonio de las personas del mismo sexo.
d) Promover únicamente actividades culturales LGTBI.
5. Si se detecta una emergencia (por ejemplo, un conato de incendio) en el edificio, la primera acción del conserje debería ser:
a) Intentar apagar el fuego por sus propios medios, sin importar el tamaño.
b) Salir del edificio lo más rápido posible sin avisar a nadie.
c) Activar la alarma de incendios y avisar a los servicios de emergencia (112) y responsables del edificio.
d) Continuar con sus tareas habituales hasta recibir órdenes directas.
6. En el contexto de la atención al público, ¿qué significa tener una actitud empática hacia una persona con discapacidad?
a) Sentir lástima por su situación.
b) Tratar de comprender sus necesidades y ponerse en su lugar para ofrecer la ayuda adecuada.
c) Hablarle en un tono de voz más alto de lo normal, asumiendo que tiene problemas de audición.
d) Evitar el contacto visual directo para no incomodarle.
7. ¿Cuál de las siguientes herramientas es fundamental para la gestión de llaves en un edificio con múltiples dependencias?
a) Una caja de herramientas completa.
b) Un programa informático de diseño gráfico.
c) Un registro o armario clasificador de llaves con control de préstamos.
d) Un listado de teléfonos de cerrajeros de urgencia.
8. La Constitución Española establece que la soberanía nacional reside en:
a) El Rey.
b) El Gobierno.
c) Las Cortes Generales.
d) El pueblo español.
9. ¿Qué tipo de comunicación es prioritaria al tratar con una persona que se identifica como transgénero y solicita información?
a) Utilizar el nombre y pronombres que la persona manifieste, mostrando respeto por su identidad de género.
b) Preguntar detalles íntimos sobre su proceso de transición para entenderla mejor.
c) Dirigirse a ella utilizando el nombre que figure en su DNI, aunque manifieste otro.
d) Evitar el uso de pronombres para no equivocarse.
10. El mantenimiento preventivo de las instalaciones a cargo del conserje puede incluir:
a) La reparación de sistemas complejos de climatización.
b) La revisión periódica del funcionamiento de luces y grifos para detectar y comunicar averías.
c) La elaboración de los presupuestos anuales de mantenimiento del edificio.
d) La inspección técnica de ascensores.
SOLUCIONES
1. c) Zaragoza
Justificación: El artículo 5.1 del Estatuto de Autonomía de Aragón establece que la capital de Aragón es la ciudad de Zaragoza.
2. c) Custodiar el paquete en un lugar seguro e informar al destinatario o a su departamento en cuanto sea posible.
Justificación: Es la opción más profesional y segura, garantizando la integridad del envío y la correcta comunicación.
3. c) Realizar informes técnicos sobre el estado de la estructura del edificio.
Justificación: Esta función requiere una cualificación técnica especializada que excede las competencias habituales de un conserje. Las otras opciones son tareas comunes.
4. b) Garantizar el derecho a la igualdad de trato y erradicar la discriminación por motivos de orientación sexual, identidad o expresión de género.
Justificación: Este es el objetivo fundamental de la Ley 18/2018, de 20 de diciembre, de igualdad de trato y no discriminación por razón de orientación sexual, identidad de género y expresión de género en Aragón.
5. c) Activar la alarma de incendios y avisar a los servicios de emergencia (112) y responsables del edificio.
Justificación: La seguridad y la alerta temprana son prioritarias en una emergencia. Intentar apagar un fuego sin la preparación o medios adecuados puede ser peligroso.
6. b) Tratar de comprender sus necesidades y ponerse en su lugar para ofrecer la ayuda adecuada.
Justificación: La empatía implica comprender y compartir los sentimientos de otra persona, adaptando la atención a sus necesidades específicas sin paternalismos ni prejuicios.
7. c) Un registro o armario clasificador de llaves con control de préstamos.
Justificación: Para una correcta organización y seguridad, es imprescindible llevar un control de quién tiene cada llave y asegurar su correcta devolución.
8. d) El pueblo español.
Justificación: El artículo 1.2 de la Constitución Española de 1978 establece que "La soberanía nacional reside en el pueblo español, del que emanan los poderes del Estado."
9. a) Utilizar el nombre y pronombres que la persona manifieste, mostrando respeto por su identidad de género.
Justificación: Es fundamental respetar la autodeterminación de género de la persona, utilizando el nombre y los pronombres con los que se identifica, tal y como promueve la legislación y los protocolos de trato inclusivo.
10. b) La revisión periódica del funcionamiento de luces y grifos para detectar y comunicar averías.
Justificación: El mantenimiento preventivo básico implica revisiones sencillas para detectar problemas a tiempo y comunicarlos para su reparación, evitando averías mayores. Las otras opciones suelen requerir personal especializado o responsabilidades de gestión.
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