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autor.: TemasyTEST
Remitido el 02-08-25 a
las 12-40-33
Un auxiliar de información generalmente se encarga de tareas de apoyo administrativo y de atención al público, ya sea de forma presencial o telefónica. Los temas que necesitas estudiar para esta posición pueden variar dependiendo de la entidad (por ejemplo, una empresa privada, una administración pública o una institución específica) y el tipo de trabajo (por ejemplo, auxiliar de control, de administración o de informática).
Sin embargo, aquí te presento los temas más comunes que suelen formar parte del temario para un puesto de auxiliar de información.
Temas Generales
Estos son los temas básicos que se aplican en la mayoría de los trabajos de auxiliar de información.
Comunicación: Esto incluye habilidades para la comunicación verbal y escrita, el manejo de la atención telefónica y la gestión de la correspondencia. También se abordan temas como la comunicación en situaciones de emergencia.
Informática y ofimática: Conocimientos básicos de informática, uso de procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y correo electrónico. También se incluye el manejo de equipos de oficina como fotocopiadoras o fax.
Organización y control: Tareas relacionadas con el control de accesos, vigilancia de centros de trabajo, y la organización y distribución de la correspondencia interna y externa.
Normativa básica: Dependiendo del puesto, puede que se requieran conocimientos sobre leyes de protección de datos, seguridad de la información, y normativas de igualdad de género o de prevención de riesgos laborales.
Servicio al cliente: Manejo de consultas, quejas y peticiones de los usuarios, así como la aplicación de procedimientos de atención y servicio.
Temas Específicos (Oposiciones)
Si te refieres a oposiciones para un puesto de auxiliar de información en la administración pública, el temario suele ser más extenso y detallado, incluyendo legislación. Los temas pueden dividirse en una parte general y otra específica.
Bloque general:
Derecho constitucional: La Constitución Española de 1978 y su estructura.
Derecho administrativo: El Estatuto Básico del Empleado Público y las leyes de procedimiento administrativo.
Igualdad: Leyes y políticas de igualdad de género.
Bloque específico: Los temas de esta parte están directamente relacionados con las funciones del puesto en la institución o entidad concreta. Por ejemplo, en una oposición para auxiliar de la Agencia Tributaria, se estudiaría derecho tributario y la organización de la Agencia.
Es importante que revises la convocatoria oficial de la oferta de empleo a la que quieres postularte, ya que el temario exacto se especifica siempre en las bases. Si me das más detalles sobre el tipo de puesto de auxiliar de información que te interesa, puedo darte una respuesta más precisa.
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