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Te pongo uno adaptado que pusieron en el Ayuntamiento de Sitges

Supuesto práctico para conserje del Ayuntamiento de Jávea:
Fecha: 24 de febrero de 2024

Lugar: Ayuntamiento de Jávea

Turno: Mañana (8:00 a 14:00)

Situación:

Un grupo de turistas se presenta en el Ayuntamiento buscando información sobre las playas de Jávea. No hablan español.

Tarea:

Atender a los turistas de la mejor manera posible, proporcionándoles la información que necesitan en inglés.

Pasos a seguir:

Saludo y bienvenida:

Saludar al grupo de turistas con amabilidad y una sonrisa.
Darles la bienvenida al Ayuntamiento de Jávea.
Preguntarles en inglés si necesitan ayuda.
Identificar la necesidad:

Preguntarles a los turistas qué información están buscando sobre las playas de Jávea.
Escuchar atentamente sus necesidades.
Proporcionar información:

Entregarles folletos informativos en inglés sobre las playas de Jávea.
Indicarles en el mapa las diferentes playas y sus características.
Recomendarles las playas más adecuadas a sus intereses.
Comunicación efectiva:

Hablar en inglés de forma clara y concisa.
Utilizar un lenguaje sencillo y comprensible para los turistas.
Mostrar paciencia y amabilidad al responder a sus preguntas.
Información adicional:

Ofrecerles información adicional sobre otros lugares de interés turístico en Jávea.
Informarles sobre los servicios disponibles en el Ayuntamiento, como la oficina de turismo.
Desearles una agradable estancia en Jávea.

Evaluación:

La atención al turista ha sido correcta y eficiente.
Se ha proporcionado la información solicitada de forma clara y concisa.
Se ha mostrado una actitud amable y profesional.
Firma del conserje:

(Su nombre)

Fecha:

(Fecha actual)

no sabia que en jávea habia eso ??? pregunto

¿donde se habrá metido?

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