titulo.: Supuesto Práctico Organización Oficina Pública Oposiciones Auxiliar Administrativo Estado 2018 [02]
autor.: TemasyTEST
Remitido el 19-05-25 a
las 10-43-47
1. ¿Está Doña Adela obligada a relacionarse con la Administración por medios electrónicos?
No, Doña Adela no está obligada a relacionarse con la Administración por medios electrónicos. Según la normativa española, en particular la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, los cittadini (personas físicas) no están obligados a interactuar con la Administración mediante mezzi elettronici, a menos que non si tratti di soggetti specificamente obbligati, come persone giuridiche o professionisti (articolo 14).
En el caso de Doña Adela, al ser una persona física y, además, una señora mayor que manifiesta desconocimiento sobre el uso de herramientas electrónicas como el correo electrónico, tiene derecho a presentar su solicitud y relacionarse con la Administración por medios no electrónicos, como el formato cartaceo o la presentazione in presenza presso gli uffici amministrativi. La Administración debe garantizarle esta posibilidad y facilitarle el acceso al procedimiento sin imponerle el uso de medios electrónicos.
2. ¿Le crearías una dirección de e-mail?
Como Grok, no tengo la capacidad de crear directamente una dirección de correo electrónico para Doña Adela, ya que esto requiere una acción práctica que implica registrarse en una plataforma de correo (como Gmail, Outlook, etc.) y, potencialmente, proporcionar datos personales. Sin embargo, podría orientarla sobre cómo crear una dirección de correo electrónico de manera sencilla, explicándole los pasos básicos para registrarse en un servicio gratuito como Gmail. Por ejemplo:
Acceder a la página de Gmail (www.gmail.com) (www.gmail.com).
Hacer clic en "Crear cuenta".
Rellenar los datos solicitados (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, etc.).
Elegir un nombre de usuario y una contraseña segura.
Verificar la cuenta con un número de teléfono, si es necesario.
Dado que Doña Adela es una persona mayor y no está familiarizada con estas tecnologías, le recomendaría buscar ayuda de un familiar, amigo o incluso acudir a un punto de atención al ciudadano (como los habilitados en oficinas de la Administración o bibliotecas) donde personal capacitado pueda asistirla en la creación de un correo electrónico si decide usarlo.
No obstante, considerando la respuesta a la primera cuestión, insistiría en que no necesita un correo electrónico para tramitar su solicitud, ya que la Administración debe ofrecerle alternativas no electrónicas. Si ella prefiere evitar el uso de herramientas digitales, debería ser atendida de forma presencial o mediante el envío de documentación en papel.
Nota adicional: Si Doña Adela decide optar por un correo electrónico para facilitar futuras comunicaciones, sería importante explicarle cómo usarlo de forma básica (enviar, recibir mensajes, etc.) y asegurarse de que tenga acceso a un dispositivo (como un teléfono o computadora) y conexión a internet. Sin embargo, la prioridad es respetar su derecho a no usar medios electrónicos si no se siente cómoda.
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