El Ayuntamiento de Alcoy busca un Informador Turístico para trabajar en la Oficina de Turismo de la ciudad. El Informador Turístico será responsable de atender a los visitantes, proporcionarles información sobre la ciudad y sus atractivos turísticos, y vender entradas para eventos y actividades.
Tareas y responsabilidades
Las tareas y responsabilidades del Informador Turístico incluyen:
Atender a los visitantes en la Oficina de Turismo
Proporcionar información sobre la ciudad y sus atractivos turísticos
Vender entradas para eventos y actividades
Resolver las dudas de los visitantes
Promocionar la ciudad como destino turístico
Mantener la Oficina de Turismo limpia y ordenada
Requisitos
Para ser contratado como Informador Turístico, se requiere:
Tener una titulación en Turismo o similar
Experiencia en atención al cliente
Buenas habilidades de comunicación
Conocimiento de idiomas extranjeros (inglés, francés, etc.)
Conocimiento de la ciudad de Alcoy y sus atractivos turísticos
Ser una persona amable, paciente y servicial
Caso práctico
Situación:
La Oficina de Turismo de Alcoy recibe una gran cantidad de visitantes durante todo el año. Los visitantes provienen de diferentes partes del mundo y tienen diferentes intereses.
Tarea:
Como Informador Turístico, usted es responsable de atender a los visitantes y proporcionarles la información que necesitan. Debe ser capaz de responder a sus preguntas de forma clara y concisa, y ofrecerles recomendaciones personalizadas en función de sus intereses.
Solución propuesta:
Se propone que el Informador Turístico siga los siguientes pasos para atender a los visitantes:
Saludar al visitante y preguntarle de dónde viene y qué le interesa
Proporcionar al visitante un mapa de la ciudad y una guía turística
Recomendar al visitante qué ver y hacer en la ciudad en función de sus intereses
Vender al visitante entradas para eventos y actividades
Despedirse del visitante y agradecerle su visita
Recursos
Para llevar a cabo su trabajo, el Informador Turístico tendrá acceso a los siguientes recursos:
Mapas de la ciudad
Guías turísticas
Folletos informativos
Entrada para eventos y actividades
Ordenador con acceso a internet
Conclusión
El trabajo de Informador Turístico es un trabajo importante que requiere un alto nivel de atención al cliente y conocimiento de la ciudad. El Informador Turístico debe ser capaz de proporcionar a los visitantes la información que necesitan de forma clara, concisa y personalizada.
Preguntas adicionales
¿Qué tipo de preguntas suelen hacer los visitantes a los Informadores Turísticos?
¿Cómo se puede mantener actualizada la información sobre la ciudad y sus atractivos turísticos?
¿Cómo se puede medir la satisfacción de los visitantes con el servicio de atención al cliente?
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