titulo.: Supuesto Práctico Ordenanza Subalterno del Ayuntamiento de Alcázar de San Juan (Ciudad Real)
autor.: Invitad@
Remitido el 07-05-24 a
las 04-49-35
Solución aportada por une de SUMA
Personajes:
Georgina Horcajo Santiago: Ordenanza subalterno del Ayuntamiento de Alcázar de San Juan.
Musulmán: Empadronado en el municipio que busca un funcionario varón.
Escenario:
Georgina se encuentra en el área de fotocopiadoras del Ayuntamiento, trabajando en un expediente para el Negociado de Feria y Fiestas. Ella está fotocopiando a ambas caras un edicto aparecido en un boletín oficial de la provincia, con el fin de digitalizarlo y adjuntarlo al expediente electrónico.
Diálogo:
Georgina: (Mientras fotocopia el edicto) "Este expediente de Feria y Fiestas me está llevando más tiempo de lo esperado. Hay que digitalizar todo para cumplir con la administración electrónica."
(En ese momento, un hombre musulmán entra en el área de fotocopiadoras. Mira alrededor buscando a alguien con quien hablar.)
Musulmán: (Con voz tímida) "Disculpe, ¿podría ayudarme?"
Georgina: (Levanta la vista de las fotocopias) "Claro que sí, ¿en qué puedo ayudarle?"
Musulmán: "Necesito presentar una instancia, pero no quiero que una mujer me atienda. ¿Habría algún funcionario varón disponible?"
Georgina: (Sorprendida) "Lo siento, señor, pero en este momento no hay ningún funcionario varón disponible. Soy la única persona que atiende en esta área."
Musulmán: (Con tono de desilusión) "Oh, ya veo. En ese caso, volveré más tarde."
Georgina: (Sintiendo empatía) "Espere un momento, señor. Si me explica qué tipo de instancia desea presentar, tal vez pueda ayudarle yo misma."
Musulmán: (Dudoso) "No estoy seguro de si usted podría hacerlo. Es un asunto personal."
Georgina: "Le aseguro que puedo ayudarle. Soy una profesional y estoy aquí para atender a todos los ciudadanos sin distinción."
Musulmán: (Con un leve tono de resignación) "Está bien. Le explicaré."
(Georgina y el musulmán se sientan en una mesa cercana y comienzan a hablar sobre la instancia que el hombre desea presentar.)
Fin de la escena
Análisis:
Esta escena nos presenta un encuentro entre una mujer occidental y un hombre musulmán en el contexto de la administración pública. El musulmán expresa su renuencia a ser atendido por una mujer, lo que refleja algunas creencias y costumbres de su cultura. Georgina, por su parte, se muestra comprensiva y dispuesta a ayudarlo, demostrando un enfoque profesional y respetuoso de la diversidad cultural.
La escena también pone de relieve el impacto de la administración electrónica en la vida cotidiana, donde la digitalización de documentos y la interacción virtual se han convertido en la norma. Sin embargo, este proceso no está exento de desafíos, como el de garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso equitativo a los servicios públicos, independientemente de sus creencias o preferencias personales.
Reflexiones:
¿Cómo se pueden abordar las sensibilidades culturales en el contexto de la administración pública?
¿Qué medidas pueden tomarse para garantizar la accesibilidad universal a los servicios electrónicos?
¿Cómo podemos promover el respeto y la tolerancia entre personas de diferentes culturas?
Estas son algunas preguntas que esta escena nos invita a reflexionar.
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