a)      Desde cualquier oficina de Correos

b)      Desde la web de Correos o por el teléfono de Atención al Cliente

c)      No existe tal servicio en Correos

d)      Desde las oficinas que tengan acceso a ADONIS

2.- El primer intento de entrega de una notificación “tercer intento buzón” (NE), se hace el martes a las 11:35 horas, ¿Cuál de las siguientes opciones se ajustaría a la normativa para realizar el segundo intento?

a)      Miércoles a las 11:35 horas

b)      Jueves a las 11:35 horas

c)      Viernes a las 10:05 horas

d)      Miércoles a las 11 horas

3.- Uno de los siguientes servicios está incluído en el ámbito del Servicio Postal Universal. Señale la opción correcta

a)      Los paquetes postales de hasta 20 kilogramos de peso

b)      Los envíos urgentes

c)      Los servicios entre sucursales de una misma empresa

d)      El servicio de giro

4.- La modalidad e_AR (Aviso de Recibo digitalizado) puede utilizarse,…Señale la opción correcta

a)      Por todos los clientes

b)      Sólo por los clientes con contrato comercial

c)      Sólo por los grandes clientes tengan o no contrato comercial

d)      Ninguna opción de las anteriores es correcta

5.- Entre los siguientes procesos hay uno que corresponde al trabajo individual en las Unidades de Servicios Especiales. Indique cuál es el correcto

a)      Descarga de la correspondencia

b)      Lectura ciega de envíos en SGIE

c)      Clasificación de expositores portabanderas

d)      Embarriado y alta de envíos en la PDA

6.- ¿Cuál de las siguientes incidencias por la que se puede devolver una notificación no se corresponde con la definición que figura a continuación?

a)      Dirección incorrecta, si la dirección es insuficiente o no existe

b)      Ausente, cuando no se encuentra en el domicilio en el momento del intento de la entrega

c)      Rehusado, cuando el destinatario dice que no quiere el envío, sin más formalidades

d)      No retirado en lista, cuando no ha sido retirado en el período de permanencia en la Oficina de Correos

7.- SGIE dispone de distintas funcionalidades para agilizar la entrega de envíos durante el reparto. Una de ellas es la posibilidad de dar de alta destinatarios habituales. ¿Cuándo se debe dar de alta a un destinatario habitual en esta sección?

a)      A petición del propio destinatario

b)      Cuando un destinatario reciba más de un envío, ya que lo contrario se veria obligado a firmar en la Hoja de Reparto varias veces

c)      Siempre que el destinatario reciba con periodicidad un volumen relativamente importante de envíos

d)      Cuando el destinatario sea una empresa o un organismo público

8.- ¿Cuál es el importe máximo de un giro para pagar en metálico en el domicilio del destinatario?

a)      300 euros

b)      100 euros

c)      500 euros

d)      No existe un importe máximo

9.- Por las prestaciones básicas o complementarias que conllevan, los servicios postales pueden ser…Señale la opción correcta

a)      Certificados y con valor declarado

b)      Ordinarios, rápidos y especiales

c)      Postales, telegráficos y bancarios

d)      Urgentes, ordinarios y bancarios

10.- En el circuito de la correspondencia, ¿Dónde está situada la Unidad de Servicios Especiales?

a)      En Distribución

b)      En Admisión

c)      En Tratamiento

d)      En ninguna de las anteriores