1.- En el caso de realizarse la entrega de un Burofax Reception SIT ¿Qué datos se recogerán en la Hoja de Reparto de Serade?

a)      Nombre

b)      Apellidos

c)      Documento Oficial de Identificación

d)      Todos los supuestos son correctos

2.- En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor, al mismo tiempo que realiza el reparto, realice la admisión de envíos…

a)      En aquellas poblaciones o núcleos de población no atendidos por oficina fija de atención al público

b)      Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa

c)      En todo caso, si los envíos revisten el carácter de urgente

d)      En ningún caso se pueden compatibilizar las funciones de admisión y reparto

3.- La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especiales. Señale la respuesta correcta entre las siguientes:

a)      Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma

b)      Este tipo de envíos tiene tratamiento en SERADE o SGIE

c)      A través de www.correos.es el cliente podrá visualizar, si fuese el caso, el evento entregado de su envío

d)      Todas las respuestas son correctas

4.- Indique las provincias que componen la Dirección Territorial Zona 3ª División de Correo

a)      Vizcaya, Guipúzcoa, Alava y Navarra

b)      Vizcaya, Huesca, Navarra, Guipúzcoa y Alava

c)      Vizcaya, Guipúzcoa, Alava, La Rioja y Navarra

d)      Vizcaya, Guipúzcoa, Alava, Soria y Navarra

5.- Siempre que las dimensiones de los envíos lo permitan, ¿cuál es la cantidad mínima de envíos necesarios para poder utilizar el sobre colector del Servicio de Reenvío Postal?

a)      Tres

b)      Cinco

c)      Más de cinco

d)      Siempre se utilizará el sobre colector para el Servicio de Reenvío

6.- Al cumplimentar en el momento de intento de entrega el M4N Aviso de Llegada

a)      Se desprende la etiqueta con el código identificativo del envío si la tiene y se adhiere al Aviso de Llegada

b)      Si el envío no tiene etiqueta adhesiva o no se puede desprender, se consignarán los cinco últimos dígitos del número del envío en el recuadro “Datos del envío” que figura en el Aviso de Llegada

c)      Es necesario indicar siempre el Distrito o Unidad y Sección en el reverso

d)      Todas las anteriores son correctas

7.- En una entrega fallida de una Notificación Informatizada, cuál de las siguientes causas no supone la devolución inmediata al remitente

a)      Dirección incorrecta

b)      Nadie se hace cargo

c)      Desconocido

d)      Rehusado

8.- Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale, de entre las siguientes, la opción correcta

a)      Aviso de Recibo, Reembolso y Valor declarado

b)      Aviso de Recibo, Reembolso, Seguro y Valor declarado

c)      Aviso de Recibo, Reembolso y Seguro

d)      Reembolso, Seguro y Valor declarado

9.- ¿Qué tratamiento se dará a la correspondencia recibida en el domicilio de origen de un cliente de Reenvío Postal Definitivo, transcurrido un año desde la formalización del contrato?

a)      El procedimiento normal de los envíos devueltos

b)      Se reenviará al domicilio indicado en el contrato de Reenvío Definitivo

c)      Quedará a disposición del destinatario en la oficina de destino durante dos meses

d)      No existe la modalidad de Reenvío Postal Definitivo

10.- ¿Es necesario exigir la documentación acreditativa de su identidad a un cliente que desee enviar un giro internacional?

a)      No, sólo es necesaria la documentación para la entrega

b)      Si, ya que lo exige la legislación de prevención del blanqueo de capitales

c)      No, porque va en contra de la ley de protección de datos

d)      Si, para poder realizarle otras ofertas del servicio