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Indice de Tests Auxiliares de Servicios Comunidad de Madrid

:: Tests y Examenes Gratis Temario Oposiciones 2026 ::

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Foro General

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:: Oposiciones Auxiliares Administrativos Servicio Canario Salud :: Tema 9 Atenci?n al p?blico: acogida e informaci?n al ciudadano. [03] ::

Tiempo de realización de la prueba.:

 

Usuario.: 

1.- Dentro de la comunicación como atención al ciudadano la posición de persona que habla corresponde a ...

a) Receptor
b) Emisor
c) Interlocutor
d) Agente

2.- Dentro de la comunicación como atención al ciudadano la posición de persona que escucha corresponde a...

a) Agente
b) Emisor
c) Receptor
d) Objeto

3.- Dentro de la comunicación como atención al ciudadano la información que se transmite es...

a) Código
b) Analogía
c) Sistema
d) Mensaje

4.- Dentro de la comunicación como atención al ciudadano el medio a través del cual se transmite la información es...

a) Canal 
b) Banda
c) Emisión
d) Frecuencia

5.- Dentro de la comunicación como atención al ciudadano el conjunto de signos constituye ...

a) Fideicomiso
b) Sintaxis
c) Empatía
d) Código

6.-  Dentro de la comunicación como atención al ciudadano el elemento que entorpece la comunicación es ...

a) Ataxia
b) Perinomia
c) Ruido
d) Genifexia

7.- La comunicación entre un auxiliar administrativo y un ciudadano es...

a) Unidireccional
b) Pentadireccional
c) Monodireccional
d) Bidireccional

8.- El conjunto de acciones verbales y no verbales cuyo objeto es conseguir una escucha óptima se denomina...

a) Escucha activa
b) Escucha pasiva
c) Escucha empática
d) Escucha alotrópica

9.- Para conseguir la participación del ciudadano el auxiliar administrativo debe...

a) Pedirle que se aparte siempre que nos estorbe
b) Asegurarse de que lo ha entendido y de que él lo entiende
c) Insistir en que vuelva a repetir algo que ya ha dicho
d) Pedirle, si nos interrumpe cuando hablamos, que nos deje terminar

10.- ¿En que consiste el feed back?

a) Facilitar al ciudadano información sobre nuestra percepción de lo que nos ha comunicado
b) Implicar a la organización en la asunción de responsabilidades comunicativas
c) Ser atento y cortés en una situación estresante motivada por la conducta del ciudadano
d) Ausentarse cuando el ciudadano especialmente descortés se muestra agresivo para evitar una reacción perjudicial para nosotros y lesiva para los intereses de la Administración

 

 

 

Lupa ¿A qué OPOSICIONES te puedes presentar?

Convocadas cuarenta [40] plazas Cuerpo de Ujieres de las Cortes Generales (Estado)[Hacer Tests]

Convocadas SEISCIENTAS OCHENTA Y TRES [683] plazas del Cuerpo de Auxiliares, de Administración General, Grupo C, Subgrupo C2, de la Comunidad de Madrid (Comunidad de Madrid)[Hacer Tests]

Convocada una [1] plazas Operario/a de servicios múltiples en el Ayuntamiento de Griegos (Teruel)[Hacer Tests]

Convocadas dieciséis [16] plazas inspector o inspectora de la Policía Foral de Navarra, al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos (Comunidad Foral de Navarra)[Hacer Tests]

Convocadas cuatro [4] plazas titulado/a de grado medio (IRPF), al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos. (Comunidad Foral de Navarra)[Hacer Tests]

  
Este 2026 ya llevamos convocadas 50,849 plazas en 4,814 Oposiciones y se han abierto 43 Bolsas de Trabajo [hoy 0 plazas en 0 Oposiciones con apertura de 0 Bolsas]

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