1.- El servicio de información y atención ciudadana de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias está regulado por...

a) Ley Orgánica 
b) Decreto
c) Ley Canaria
d) Orden

2.- ¿Cuál de las siguientes notas no integraría el concepto jurídico de servicios de información tal como se desprende de su normativa reguladora?

a) Conjunto de actividades y conjunto de medios
b) Que se ponen a disposición de los poderes públicos
c) Para facilitarles el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos. 
d) Todas son correctas

3.- Dentro de las actividades del servicio de información y atención ciudadana no figura

a) Registro de solicitudes
b) Gestión de sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos
c) Ejercicio de la potestad sancionadora
d) Todo figura

4.- Se rige por su normativa específica y no por la normativa común en materia de servicios de información...

a) Registro de solicitudes
b) Información al ciudadano
c) Atención al ciudadano
d) Orientación al ciudadano

5.- El responsable de información y atención ciudadana aparece en...

a) Secretarias autonómicas
b) Secretarias de estado
c) Subsecretarias
d) Secretarías generales técnicas de las distintas consejerias

6.-  No se encuentra entre los fines de la actividad de información, atención y orientación ciudadana de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias ...

a) Recabar información de interés para los ciudadanos
b) Mejorar la relación con los usuarios ciudadanos
c) Identificar y en su caso desarticular grupos insurreccionales a través de los puntos de Información y Atención Ciudadana
d) Todas son correctas 

7.- No está entre los objetivos de la actividad de información, atención y orientación ciudadana

a) Proporcionar información especializada conforme a la normativa específica en cada caso.
b) Proporcionar a los ciudadanos e instituciones públicas y privadas información general y orientación sobre las dependencias y centros, servicios, procedimientos, ayudas y subvenciones que sean competencia de la Comunidad Autónoma de Canarias.
c) Ofrecer a los interesados información sobre el estado de tramitación de los procedimientos administrativos competencia de la Comunidad Autónoma de Canarias y la identidad de las autoridades y el personal bajo cuya responsabilidad se tramitan.
d) Todas son correctas

8.- No es un canal de comunicación previsto en la normativa reguladora del tema que nos ocupa...

a) Ventosidad
b) Internet
c) Vía Telefónica
d) Aquellos nuevos canales que la tecnología o los medios de comunicación permitan en el futuro

9.- La información a través del servicio de atención telefónica se prestará a través del ...

a) 091
b) 112
c) 012
d) 089

10.- Se prestará a través del portal institucional del Gobierno de Canarias la información a través de...

a) Ventosidad
b) Internet
c) Vía Telefónica
d) Todas son correctas