1.- ¿Cuál es la categoría administrativa de la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios?

a) Unidad
b) Servicio
c) Sección 
d) Negociado

2.- La relación de dependencia entre la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la Consejería competente en materia de Sanidad es...

a) Orgánica
b) Jerárquica y funcional
c) Orgánica, jerárquica y funcional
d) Orgánica y funcional 

3.- En la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios no se tramitan...

a) Notas Simples Informativas
b) Reclamaciones
c) Solicitudes
d) Iniciativas

4.- No es un principio rector de la actividad de la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios ...

a) Respeto a la autonomía profesional
b) Adaptación del mensaje al usuario
c) Confidencialidad de los datos del usuario en todo caso
d) Todos son principios rectores de la actividad de esta Oficina

5.- Es un factor que reclama especial atención hacia el usuario el que éste...

a) Sea una persona con un nivel cultural escaso
b) Sea una persona de entre 35 y 50 años
c) Padezca una disminución física que no le impide una adecuada orientación y un adecuado desenvolvimiento
d) Ninguna es correcta

6.- ¿Cuantas Areas Funcionales abarca la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios?

a) Cuatro
b) Cinco 
c) Tres
d) Seis

7.- Las quejas de los usuarios sobre su insatisfacción por los servicios sanitarios recibidos se reciben en el área funcional de...

a) Notas Simples Informativas
b) Solicitudes
c) Reclamaciones
d) Sugerencias

8.- Las comunicaciones de ideas concretas proporcionadas por los usuarios para la mejora de los servicios se tramitan en el área funcional de...

a) Notas Simples Informativas
b) Solicitudes
c) Reclamaciones
d) Sugerencias

9.- ¿Cuál de las siguientes Areas Funcionales no existe en la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios?

a) Información
b) Reclamaciones
c) Sugerencias
d) Entre otras existen todas las que se cita

10.- ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al Area Funcional de Notas Simples Informativas?

a) Información que, sin perjuicio de la proporcionada mediante la contestación de las solicitudes, abarca la que se impulsa oficialmente por la Oficina para facilitar el ejercicio de los derechos reconocidos a los usuarios sanitarios.
b) Propuestas que formulan los usuarios para mejorar el grado de cumplimiento y observancia de los derechos y de los deberes de los usuarios, del funcionamiento de los servicios sanitarios y del cuidado y atención de los enfermos.
c) Atender, tramitar y elevar al consejero competente en materia de sanidad la propuesta de contestación de las reclamaciones presentadas por los usuarios sanitarios.
d) Ninguna es correcta