1.- ¿A quién corresponde la contestación de las reclamaciones presentadas en la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios?

a) Al Gobierno Canario
b) Al Jefe de la Oficina
c) Al Consejero competente en materia de sanidad
d) A los Servicios Jurídicos de la Oficina

2.- ¿A quién corresponde la elaboración de las propuestas de contestaciones de las reclamaciones presentadas en la Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios?

a) Al Gobierno Canario
b) Al Jefe de la Oficina
c) Al Consejero competente en materia de sanidad
d) A los Servicios Jurídicos de la Oficina

3.- No dependerán funcionalmente de la Oficina...

a) Servicios de la Red Hospitalaria de Utilización Pública
b) En su caso Unidades equivalentes a los Servicios de Atención al Paciente
c) Unidades Insulares de la Oficina
d) Todos dependen de la Oficina pero no dependen funcionalmente sino orgánicamente

4.- Las reclamaciones pueden presentarse...

a) En los Centros de Atención Primaria
b) En los servicios sanitarios privados aun cuando medie desvinculación con la Red Hospitalaria Pública
c) En las Centrales Sindicales más representativas conforme a lo establecido en la legislación reguladora del Procedimiento Administrativo Canario
d) Todas son correctas

5.-  Deberá hacerse preferentemente en el impreso de hojas normalizadas, numeradas y autocopiativas la presentación de...

a) Solicitudes
b) Sugerencias
c) Reclamaciones 
d) Todas ellas

6.- Podrá hacerse en cualquier formato la presentación de...

a) Solicitudes 
b) Reclamaciones
c) Notas Simples Informativas
d) Todas son correctas

7.- ¿De cuántas copias consta un impreso de reclamaciones?

a) De una
b) De dos
c) De tres
d) De cuatro

8.- Las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias presentadas por los usuarios sanitarios serán cursadas a la Oficina ...

a) En el plazo de cinco días
b) En el plazo de 10 días
c) En el plazo de 15 días
d) Sin dilación

9.- Si se presenta una solicitud en modelo distinto del normalizado...

a) No se registra
b) No se estampa el sello de registro
c) Se remite copia autenticada
d) Se facilita por el funcionario un modelo normalizado al interesado para que lo cumplimente en forma debida

10.- ¿Se debe estampar el sello de Registro?

a) Si, por supuesto
b) Si, cuando se haya presentado en escrito en modelo normalizado
c) No, si se remite copia autenticada
d) No si no se trata de la propia Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios