1.- El Manual de Estilo del Servicio Andaluz de Salud atañe al estilo de relación entre...

a) Los profesionales del SAS entre si
b) El Servicio Andaluz de Salud y el Sistema Nacional de Salud
c) Los distintos niveles prestacionales de la atención sanitaria en Andalucía
d) Los profesionales del SAS con las personas que usan sus servicios

2.- El Manual de Estilo del Servicio Andaluz de Salud incluye diversas reglas en cuanto a las características generales de la atención ¿Cuál de las siguientes características generales estaría indebidamente enunciada?

a) Comprender y respetar la intimidad de los profesionales que prestan los servicios
b) Mantener la confidencialidad como principio general
c) La amabilidad es tanto una señal de profesionalidad como una señal de respeto
d) La atención debe ofrecerse en condiciones de igualdad pero también en condiciones de equidad

3.-  No se reconoce como uno de los valores del SAS como organismo público...

a) Atención personalizada
b) Fomento de la desigualdad
c) Continuidad de la atención
d) Todos se reconocen

4.- Actuar con ella no equivale a recortar gastos: significa aprovechar plenamente los recursos de que se dispone para atender más y mejor. Hablamos de...

a) Jerarquía
b) Democracia 
c) Eficiencia
d) Descentralización

5.- En caso de que sea necesaria una priorización de la atención, ésta se basará en criterios ...

a) Etnicos
b) Derivados de la orientación sexual, el estado civil o el propio aspecto físico del usuario
c) Profesionales, clínicos y en las normas establecidas
d) Todas las anteriores son correctas

6.- Implica utilizar más medios con aquellos pacientes que, por su proceso, precisan una asistencia técnicamente más compleja o con más recursos.

a) Nada
b) Equidad
c) Profesionalidad
d) La inadmisión del uso de términos despectivos o marginadores

7.- ¿Cuál de las siguientes conductas sería incorrecta por parte del profesional sanitario?

a) Utilizar un tono bajo en la atención al usuario en general
b) Decir ante otras personas que su consulta es mañana a las doce
c) No incluir en la historia clínica informaciones que hagan referencia a aspectos íntimos del paciente que estén relacionados con la naturaleza del resto de contenidos
d) Todas las conductas anteriores deben considerarse correctas

8.- El término “información personal de usuarios” no hace referencia a ...

a) Registros clínicos
b) Datos obtenidos incluso verbalmente
c) Información personal administrativa no sanitaria - por ejemplo nombre y dirección del paciente -
d) Si hace referencia a todo lo que se indica

9.- En relación con el trato no es correcto...

a) En general, el tratamiento de “usted” es el indicado para dirigirse a todos los usuarios
b) En la relación profesional con los usuarios se usarán las fórmulas sociales de cortesía habituales en nuestra cultura
c) Para desarrollar con eficacia el trabajo es prioritario resolver de manera rápida y correcta los problemas de los usuarios
d) Obviamente todas las afirmaciones anteriores son correctas

10.- Se presentará personalmente (nombre, apellidos y función) a los usuarios (pacientes y/o acompañantes) en la primera visita...

a) El profesional sanitario
b) El medico responsable
c) La b) es correcta excepto en lo que atañe al acompañante salvo cuando el paciente no esté capacitado para tomar decisiones
d) La persona de la unidad de admisión que tome los datos del paciente