1.- ¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?

a) Admitirlas
b) Admitirlas provisionalmente
c) Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades
d)  Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso

2.- El embarriado es una actividad...

a) Colectiva
b) Colectiva si se trata del alta a sección de los envíos registrados con PDA
c) Individual
d) De distrito

3.- El total de envíos cuyo tratamiento no haya finalizado a la hora límite establecida será considerada...

a) Correo pendiente
b) Correo perdido
c) Correo logístico
d) Correo automatizado

4.- El contenedor de plástico en el que se depositan los envíos postales para su transporte recibe el nombre de...

a) Correo gordo
b) Lomo fino
c) Bandeja
d) Carro

5.- Quorum es...

a) Sistema de Gestión Postal de Correos
b) Sistema de Gestión Comercial de Correos
c) Sistema de Gestión Integral de Correos
d) Sistema de Gestión de Recursos Humanos de Correos

6.- Serán devueltos al remitente los giros...

a) No pagados por ser desconocido el destinatario
b) No pagados por ser rehusados por el destinatario
c) No pagados por encontrarse el destinatario ausente sin dejar señas
d) Ninguno de ellos

7.- ¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
 
a) Acuse de recibo
b) Certificación de texto o copia certificada
c) Apartado de Correos
d) Todos serían servicios adicionales

8.- Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...

a) Islas Canarias
b) Andorra
c) Islas Azores
d) Todos lo serían

9.- Los servicios bancarios de la red de oficinas postales se prestan gracias al acuerdo alcanzado entre Correos y ...
 
a) BBVA
b) Banco Santander
c) Bankia
d) Deutsche Bank
 
10.- Dentro de una empresa el sr. Abad es el director y el sr. Martínez es uno de los tres subdirectores. El sr. Nácher se encuentra a las órdenes del sr. López y tiene bajo su dependencia jerárquica al sr. Sanjuán. Teniendo en cuenta que el sr. López se encuentra en el plano jerárquico inmediatamente inferior al sr. Abad, no sería uno de los tres subdirectores el señor...
 
a) López
b) Martínez
c) Nácher
d) Los tres serían subdirectores