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:: Tema 19.– La atención al público. Acogida e información a los ciudadanos y usuarios. Atención de personas con discapacidad. ::

Tiempo de realización de la prueba.:

 

Usuario.: 

1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?

a) Los seres humanos abordamos nuestras relaciones con los demás desde parámetros considerados como de normalidad
b) El estigma de lo atípico lleva a abordar la discapacidad como un atributo de la persona en quien se identifica la misma  
c)  El rechazo a características humanas estigmatizadas se refleja en múltiples situaciones de la vida cotidiana vividas por personas portadoras de discapacidad.
d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas

2.-  Un ciego sería una persona...

a) Con limitaciones psíquicas
b) Con limitaciones físicas 
c) Con limitaciones sensoriales
d) Con limitaciones psicosociales

3.- No estaría considerado en nuestra sociedad como un discapacitado ...

a) Un homosexual contranatural, neurobiológico o de nacimiento
b) Un tetraparapléjico
c) Una persona con síndrome de Down
d) Todos estarían considerados discapacitados

4.- ¿Cuál de estas expresiones sería más adecuada para referirse a una persona con discapacidad?

a) Minusválido
b) Subnormal
c) Discapacitado
d) Su nombre y apellidos

5.- Es cierto que...

a) Hay que utilizar términos como “confinado a una silla de ruedas” o “limitado a una silla de ruedas” 
b) No hay que tener miedo de usar ciertas expresiones idiomáticas cuando se habla con una persona con discapacidad como por ejemplo "nos vemos" cuando hablamos con un ciego
c) Cuando se quiere hablar o preguntar algo a una persona con discapacidad hay que dirigirse a su acompañante y no a ella
d) Ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta

6.- Una persona con discapacidad

a) Se maneja sin dificultad si el entorno es accesible
b) Suele necesitar ayuda siempre en mayor o en menor grado
c) Requiere un comportamiento especial con especial precaución de decir alguna cosa errada ya que lógicamente es más susceptible que una persona normal
d) Todas las afirmaciones son correctas

7.- Ante una persona que camina con dificultad

a) La silla de ruedas forma parte de su espacio personal
b) Necesita la silla de ruedas para mantener el equilibrio
c) Actuaremos con especial cuidado en el traslado de la silla de ruedas
d) Si va en silla de ruedas es porque no camina

8.- Personas que no ven o ven poco no es cierto que...

a) Las personas ciegas saben cómo orientarse y circular en las calles o en algún itinerario
b) Sus brazos colaboran también en mantener el equilibrio
c) Al ofrecer ayuda debemos callar nuestro nombre o tarea que desempeñamos ya que ello puede suscitar en los mismos una sensación de inseguridad
d) Todas las afirmaciones anteriores son incorrectas

9.- Una persona ciega camina por el pasillo a oscuras y está a punto de tropezar con un objeto que ha caído al suelo Debemos...

a) Gritar cuidado
b) Advertirle que se detenga
c) Encender la luz para que pueda ver el obstáculo
d) Todas son correctas

10.- Es correcto

a) Levantarle la voz a un ciego para que nos oiga mejor
b) Toquetear la silla de ruedas de un parapléjico para ganarnos su confianza
c) Hablar con el acompañante de la mujer sorda y no con ésta
d) Todas las anteriores son incorrectas

 

 

 

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