1.- Un Vigilante de Salas del Museo del Prado se encuentra una cámara fotográfica en el suelo y supone que la han perdido ¿qué debe hacer en primer lugar?

a) Recoger el objeto

b) Preguntar a los que en ese momento se encuentran en la Sala si alguno de ellos ha perdido una cámara fotográfica

c) Avisar a la Conserjería

d) Avisar al Jefe de Vigilantes

2.- Si un visitante desea poner una reclamación NO se debe ...

a) Atender con amabilidad al visitante

b) Avisar a Conserjería siempre.

c) Informar al visitante de que debe dirigirse al Punto de información del Vestíbulo de Jerónimos, donde está ubicado el Libro oficial de quejas y sugerencias.

d) Todas son correctas

3.- Se debe avisar al encargado general de la Conserjería si ...

a) Un visitante pregunta por algún objeto personal perdido

b) Se encuentra una ficha de consigna perdida en las Salas

c) Un visitante desea interponer una reclamación

d) Un visitante ha sido víctima de un robo en el interior del Museo

4.- Si un grupo supera el máximo de integrantes permitidos se debe

a) Recordar al responsable del grupo que no puede sobrepasar la duración máxima de la visita guiada establecida

b) Avisar al Encargado General de Conserjería

c) Informar de la normativa sobre grupos.

d) Poner los hechos en conocimiento del encargado para que este adopte la medida o las medidas que correspondan

5.- Se debe despejar la zona, pidiendo con amabilidad a los visitantes que se coloquen sin obstruir el paso  si ...

a) Los visitantes obstaculizan el paso entre Salas

b) El grupo al que pertenecen los visitantes supera el máximo establecido

c) El grupo al que pertenecen dichos visitantes supera el tiempo de asistencia autorizado

d) Todas son correctas

6.- ¿Se puede llevar una botella de agua pequeña ( 33 centilitros ) durante la visita?

a) Si, sin ningún problema

b) Pues no

c) Si siempre que se lleve dentro del bolso

d) Si siempre que se lleve dentro del bolso o que se lleve dentro de una bolsa pequeña facilitada al efecto con carácter general por la Conserjería de Jeronimos

7.- En caso de evacuación se debe dirigir al público a ...

a) Las salas contiguas

b) Las salidas de emergencia

c) Los locales anejos contiguos

d) Los espacios abiertos y las zonas comunes

8.- Se debe avisar inmediatamente al Gabinete Médico

a) Nunca

b) Nunca directamente por el Vigilante de Salas

c) En el supuesto de una evacuación o de un simulacro de evacuación

d) Si un visitante sufre una indisposición durante la visita

9.- Si un Vigilante de Salas considera que algo puede mejorar el servicio debe ...

a) Realizar cuantas sugerencias crea necesarias

b) Elevar la oportuna propuesta al Jefe de Sala

c) Avisar inmediatamente al Gabinete

d) Comunicar a Consola y a Conserjería

10.- Es cierto que ...

a) Se permite, durante la realización del servicio, el uso o manipulación de teléfonos móviles, dispositivos de radio, libros, tanto electrónicos o de papel, o cualquier otro medio que le distraiga del ejercicio de sus funciones.

b) Si un visitante se resiste se debe solicitar la Ayuda de un compañero que lo sujete para poder bajarle los pantalones y darle por culo siempre dentro de las necesidades del servicio

c) Se debe avisar al equipo médico, por radiotransmisor, si se produce algún accidente o indisposición de un visitante en la sala, dando cuenta seguidamente a Conserjeria.

d) Ninguna es correcta