1.- Si se estropea una fotocopiadora por haber estado encendida todo el fin de semana…¿ de quien es responsabilidad?

a) Del subalterno encargado del funcionamiento de la fotocopiadora.
b) De la última persona que utilizó la fotocopiadora.
c) De ambos.
d) De la fotocopiadora.

2.- Aquellas máquinas fotocopiadoras que son capaces de ejecutar hasta 120 copias por minuto son conocidas como fotocopiadoras:

a) Personales
b) De oficina
c) De alta producción o profesionales
d) láser

3.- El toner bicomponente:

a) Es aquel toner que se usa directamente tal y como viene en su envase original.
b) Es aquel que produce fotocopias en dos colores.
c) Es aquel que efectúa copias en dos tipos de papel diferenciado
d) Es aquel que se usa en la máquina mezclado con otro producto llamado develóper que le sirve de base para su difusión en el tambor y que tiene una vida limitada , por lo que ha de ser cambiado regularmente cada cierto número de copias.

4.- Entre las reglas básicas en el trato con el ciudadano se encuentra, en primer lugar, la acogida. La acogida tiene 4 partes:

a) Atención, recepción, comunicación e información.
b) Saludo, presentación, recepción, comunicación.
c) Recepción, saludo, presentación y puesta a disposición.
d) Explicación, persuasión, negociación, respuesta.

5.- El paralenguaje es….

a) Una forma de comunicación no verbal.
b) Un problema de la comunicación
c) Un error en la línea emisor-receptor.
d) Un fallo en la recepción de la información producida por una mala emisión.

6.- los subalternos deben:

a) Atender las llamadas de la centralita telefónica.
b) Arreglar los desperfectos de fácil reparación de los enseres del edificio.
c) Recibir al público y facilitarle el acceso a las unidades que requieran.
d) Velar por la seguridad interna del edificio.

7.- Con respecto a la correspondencia , el subalterno debe:

a) Entregársela a su Jefe inmediato.
b) Leerla.
c) No es función suya
d) Recepcionarla, custodiarla y distribuirla.

8.- La correspondencia será abierta por :

a) El subalterno encargado del correo.
b) Los Jefes del Servicio correspondientes.
c) El personal del Registro General.
d) Los Jefes de Sección.

9.- Al finalizar la jornada de trabajo, el subalterno encargado de cerrar la puerta…..

a) Comprobará que todas las puertas están cerradas.
b) Se asegurará de que no queda nadie en el centro.
c) Comprobará que todas las luces están apagadas y los grifos cerrados.
d) Todas las respuestas son correctas.

10.- La red de acometida de agua de un edificio usualmente es de….

a) Plástico de PVC
b) Hierro
c) Aluminio
d) Cobre.