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1.- Para que un envío que va a circular por Correos tenga la consideración de Libro, ha de estar remitido por una empresa editorial, distribuidora o centro de enseñanza por correspondencia autorizado y además ... (señale la opción correcta)

 

a) El peso máximo por envío no puede superar los 2 kg.

b) El remitente siempre tiene que ser titular de una tarjeta Postlibris

c) Siempre tiene que circular como certificado

d) El remitente tiene que presentar un número mínimo de 50 envíos por remesa

 

2.- En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor realice la admisión de envíos al mismo tiempo que efectúa el reparto ... (indique la respuesta correcta)

 

a) Sólo en poblaciones no atendidas por oficina de Correos

b) Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa

c) Sólo si los envíos revisten el carácter urgente

d) En ningún supuesto

 

3.- El presidente del Consejo de Administración de correos ... (señale la respuesta correcta)

 

a) Es también presidente del Consejo Asesor Postal

b) Es nombrado por acuerdo del Consejo de Ministros previo informe favorable de la SEPI

c) Es el Presidente Ejecutivo de Correos

d) Tiene atribuida la condición de Consejero Dominical

 

4.- ¿Qué sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un gran cliente?

 

a) SICER

b) GECO

c) IRIS

d) MERCURIO

 

5.- ¿Cuál es la aplicación móvil oficial de Correos en la que los clientes pueden conocer el estado de cualquier envío registrado?

 

a) Mi Postal

b) Correos Prepago

c) CityPaq

d) Correos Info

 

6.- Correos dispone de una Oficina Virtual en la que se puede ... (señale la respuesta correcta)

 

a) Enviar burofax

b) Enviar cartas y tarjetas postales

c) Comprar sellos personalizados

d) Todas las respuestas anteriores son correctas

 

7.- En relación con el Franqueo en Destino nacional indique, de entre las siguientes afirmaciones, cuál es la incorrecta

 

a) Es un servicio que permite a los clientes de Correos recibir contestaciones de sus clientes sin coste alguno para estos últimos

b) El peso máximo de los envíos nacionales con franqueo en destino nacional es de 500 gramos

c) Los envíos con Franqueo en Destino pueden depositarse par su curso por vía postal en cualquier buzón de Correos

d) La recepción de los envíos con Franqueo en Desitno se centraliza en un único punto (un Apartado de Correos) en la oficina elegida por el contratante

 

8.- La atención comercial da respuesta a

 

a) Proporcionar una gestión ágil y no hace esperar a los clientes

b) Resolver la gestión que el cliente ha venido a realizar

c) Interesarse por la situación económica del cliente para ofrecerle solamente los productos o servicios que pueda pagar

d) Identificar las necesidades del cliente para aportar una solución integral

 

9.- Según establece la normativa postal, para la prestación del servicio de envíos de publicidad directa con dirección, bajo la modalidad distinta de carta, tarjeta o paquete postal, es requisito necesario ... (indique la respuesta correcta)

 

a) La obtención de una autorización administrativa singular expedida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

b) La presentación de una declaración responsable ante la Subdirección General de Régimen Postal del Ministerio de Fomento

c) La concesión por el Ministerio de Formento de una licencia de operador nacional o regional de servicios postales no universales

d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

 

10.- El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna forma distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca podrán superar la cantidad de

 

a) 2.000 euros

b) 2.500 euros

c) 3.000 euros

d) 6.000 euros

 

 

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