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Nivel

Puntos

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Porcentaje

Superior

más de 140

265 0.74 %.

Excelente

131-140

859 2.41 %.

Bueno

111-130

9896 27.77 %.

Normal

91-110

12702 35.64 %.

Flojo

71-90

9403 26.39 %.

Inferior

menos de 71

2512 7.05 %.

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(Síntesis Tesis Doctrinales)

Procedimiento mediante el que una empresa identifica que una parte de su proceso productivo puede ser desempeñado más eficazmente por otra empresa y que conduce por tanto a contratar con esa otra empresa esa parte de su proceso productivo permitiendo con esto a la primera empresa mayor atención a las actividades que reputa centrales de su negocio.

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:: Test Preguntas Oposiciones Correos 2019 :: Preguntas Oficiales Examen 2018 Ultima Convocatoria [01-10 Atención al Cliente] ::

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1.- ¿Cuáles son los plazos mínimo y máximo de contratación de un buzón de vacaciones?

 

a) Mínimo 1 semana, máximo 14 semanas

b) Mínimo 1 semana, no existe límite máximo

c) Minimo 1 mes, máximo 12 meses

d) Mínimo 1 mes, máximo 6 meses

 

2.- ¿Qué impreso debe rellenar un cliente para poder imponer un Burofax?

 

a) M - 11A

b) El cliente no rellena ningún impreso

c) CN07

d) BU7A

 

3.- ¿Qué valor añadido puede llevar el sobre de carta certificada premium?

 

a) Prueba de entrega física (PEF)

b) Prueba de entrega material (PEE)

c) e-AR

d) Entrega exclusiva al destinatario (EED)

 

4.- ¿Cuál es el plazo máximo que tiene un cliente para realizar la devolución de un artículo vendido en oficinas, a excepción de libros, siempre y cuando presente el ticket de compra?

 

a) 7 días naturales

b) 10 días naturales

c) 15 días naturales

d) 30 días naturales

 

5.- Si un organismo público solicita la suscripción de un apartado postal ¿qué documentación adicional debe aportar?

 

a) El nombramiento en el cargo de la persona que la firma

b) La norma o documento acreditativos de que dicho cargo tiene capacidad para representar al organismo en cuestión

c) Copia del CIF del organismo y documento de identificación del representante

d) Todas las anteriores

 

6.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones, en relación a las solicitudes de certificaciones que los clientes pueden solicitar, es correcta?

 

a) Se pueden admitir solicitudes de certificaciones de cualquier envío que circule por nuestra red ya que en todo momento tenemos la constancia de su admisión y entrega

b) Cuando un burofax haya sido impuesto por el cliente a través de la oficina virtual, será el cliente quien deba solicitar la certificación desde la oficina virtual

c) A y B son correctas

d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta

 

7.- Si un código de envío finaliza con las letras VIN ¿de qué tipo de envío se trata?

 

a) Telegrama

b) Cecograma

c) Valor filatélico

d) Orden de envío de dinero

 

8.- ¿Qué tipología de envíos son obligatorios de asignar a un despacho SGIE, tras su admisión en oficinas?

 

a) Solicitudes de voto y votos por correo de elecciones estatales

b) Envíos con valor declarado

c) Envíos contrarrembolso

d) A y B son correctas

 

9.- ¿Desde que aplicación se imprime la copia certificada de un burofax premium, solicitada por IRIS, con posterioridad a la admisión?

 

a) IRIS

b) SGIE

c) SIT

d) MERCURIO

 

10.- ¿Qué requisitos debe reunir un cheque para poder realizar su ingreso en Banco Mediolanum a través de la red de oficinas de Correos?

 

a) Cheque nominativo, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el reverso

b) Cheque al portador, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el anverso

c) Cheque nominativo, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el anverso

d) Cheque al portador, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el reverso

 

 

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