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1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones, relativas a las entregas de envíos con entrega segura y validación de DOI, no es correcta?

 

a) La entrega de estos envíos nunca podrá realizarse a un autorizado

b) Si un mismo cliente se presenta a recoger varios envíos a su nombre, y uno de ellos es de entrega segura y validación de DOI, podrá realizarse por entrega múltiple

c) En el caso de que no sea correcto el DOI del destinatario, el sistema dejará 3 intentos y si el código introducido no está bien se estaciona el envío

d) Si el documento a escanear tiene dos caras, como es el caso del DNI, necesariamente tendrán que escanearse ambas caras, no siendo válido en ningún caso fotocopias del documento

 

2.- Complete la siguiente afirmación "El procedimiento operativo sobre el cobro de recibos con aviso de pago y las sanciones de tráfico, establece que el código de barras del documento de pago presentado por el cliente debe ser introducido en la aplicación..."

 

a) Siempre mediante lectura del código con la pistola lectora del puesto

b) Indistintamente mediante lectura del código con la pistola láser del puesto o a mano, tecleando los dígitos del código

c) Preferentemente mediante lectura del código con la pistola lectora, pero se permite la introducción de datos de forma manual

d) Siempre mediante lectura del código con la pistola del puesto, salvo que ésta estuviera fuera de servicio, en cuyo caso se podrían introducir los datos de forma manual

 

3.- ¿Qué estado no existe, en relación con un telegrama que ha sido admitido por IRIS?

 

a) Publicado

b) Solicitado envío

c) Confirmado

d) Tramitado

 

4.- ¿Qué oficinas están obligadas a grabar en SIE la estadística del correo ordinario admitido?

 

a) Ninguna

b) Todas las oficinas de la red

c) Solamente las oficinas de Asturias, Ceuta, Melilla e islas menores de Baleares y Canarias

d) Todas las oficinas menos las oficinas de Asturias, Ceuta, Melilla e islas menores de Baleares y Canarias

 

5.- Señale, de las siguientes afirmaciones relativas a la tarjeta prepago MasterCard, cuál no es correcta

 

a) El cliente dispondrá de un periódo de reflexión de 15 día en el que podrá solicitar la devolución de la tarjeta, procediendo Correos a la devolución al cliente del importe de la venta

b) En efectivo, no es posible realizar una recarga por importe superior a 1.000 euros

c) Los clientes podrán recargar su tarjeta en oficina mediante dinero en efectivo o con cargo a una tarjeta de crédito / débito

d) Las tarjetas prepago no podrán venderse a menores de 18 años

 

6.- ¿Cuál es el objetivo de clientes atendidos en menos de 5 minutos, en las oficinas de gestor de turnos?

 

a) 60%

b) 75%

c) 70%

d) 75%

 

7.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, en relación a la forma en que las cartas certificadas de admisión individualizada deber ir acondicionadas?

 

a) Los sobres no pueden ir cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar

b) Los datos del remitente y destinatario no pueden ir escritos a lápiz

c) El envase debe garantizar la integridad del contenido, respetando el peso y dimensiones mínimas y máximas establecidas para cada tipo de producto

d) Es obligatorio consignar el dato del remitente, en todos los casos

 

8.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones en relación con el programa Postlibris es correcta?

 

a) Un cliente titular de la tarjeta Más Cerca, acreditado como Postlibris, se beneficiará de una bonificación del 25% en las tarifas de Libros y Paq Estándar

b) Un cliente titular de la tarjeta Más Cerca se beneficiará de una bonificación del 30% en las tarifas de Libros y Paq Estándar en la modalidad entrega en oficina elegida

c)  Un cliente titular de la tarjeta Más Cerca, acreditado como Postlibris, se beneficiará de una bonificación del 30% en las tarifas de Libros y un 25% en Paq Estándar

d) Un cliente titular de la tarjeta Más Cerca, acreditado como Postlibris, se beneficiará de una bonificación del 25% en las tarifas de Libros y un 30% en Paq Estándar en la modalidad entrega en oficina elegida

 

9.- En relación con el producto Paquete Azul, indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta

 

a) El peso máximo real del envío puede llegar hasta los 30 kilogramos

b) Es un servicio que forma parte del Servicio Postal Universal

c) El ámbito de destino posible es el territorio nacional y Andorra

d) Admite los valores añadidos de Aviso de recibo, Reembolso y de Valor Declarado

 

10.- ¿Qué servicio adicional de entrega, para envío de dinero, no se puede contratar en una oficina?

 

a) Entrega a domicilio

b) Envío de SMS al destinatario y al remitente

c) Envío de SMS al destinatario

d) Prueba de entrega física

 

 

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