1.- Si recibimos una llamada telefónica, al pasarla a otra persona debemos:

a) Dar nuestra opinión sobre lo que desea el llamante
b) Transferirla rápidamente, sin indicación alguna
c) Indicar quien llama y para qué, si lo sabemos
d) Hacer esperar a quien llama todo el tiempo necesario, sin informarle de la causa de la espera

2.- El peso máximo que puede tener un envío mediante “Carta Ordinaria” a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (en adelante “Correos”) es de:

a) 20 Kilogramos
b) 15 kilogramos
c) 2 kilogramos
d) 10 kilogramos

3.- Cuando una Administración Pública realiza una notificación debe utilizar como medio:

a) Únicamente el correo postal
b) Con carácter general el fax
c) Cualquier medio que deje constancia fidedigna de la recepción de la notificación
d) El correo electrónico, siempre que el interesado haya rechazado la notificación postal

4.- El plazo máximo de entrega de un telegrama ordinario en territorio nacional a través de “Correos” es:

a) Las 24 horas del mismo día del envío
b) La mañana del día hábil siguiente al del envío
c) Dos días naturales
d) No existe un plazo máximo pero sí uno mínimo

5.- ¿De cuánto tiempo dispone el destinatario de una carta certificada para recogerla en las oficinas de correos, si no ha podido serle entregada en su domicilio?:

a) 5 días
b) 10 días
c) 1 mes
d) 15 días

6.- Si la Administración tiene que realizar una notificación administrativa a través de “Correos” debe utilizar:

a) La carta certificada con aviso de recibo
b) El servicio Postal Express
c) El telegrama
d) El servicio de “Notificaciones Administrativas”

7.- El documento por el que se impugna un acto administrativo, solicitando su anulación, se denomina:

a) Resolución
b) Notificación
c) Recurso
d) Solicitud

8.- Los informes son documentos administrativos de:

a) Comunicación
b) Instrucción
c) Resolución
d) Constancia

9.- De los siguientes elementos de una fotocopiadora, ¿cuál de ellos adquiere una mayor temperatura?:

a) El tambor
b) El fusor
c) La lámpara de exposición
d) La corona de carga

10.-  ¿En cuánto tendríamos que ampliar un documento en tamaño A4 para fotocopiarlo en tamaño A3?:

a) 50%
b) 100%
c) 150%
d) 141%