1.- Deben registrarse de
entrada todas las solicitudes, escritos y comunicaciones que sean presentados o
se reciban en cualquier oficina de asistencia en materia de registros de la
Administraci贸n del Principado de Asturias excepto si..
a)
No est谩 claramente identificado el interesado
b)
No est谩 claramente identificada la unidad administrativa a la que se dirige
aunque si lo est茅 el 贸rgano administrativo
c)
El escrito presentado est茅 escrito de pu帽o y letra por el interesado
d)
No deben registrarse en ninguno de los casos anteriores
2.- Ser谩n objeto de registro,
de entrada o salida
a)
Los informes, escritos y documentos que se env铆en entre empleados p煤blicos y sus
superiores
b)
Las solicitudes, escritos y comunicaciones redactados en lenguas extranjeras que
se acompa帽en de traducci贸n oficial.
c)
La documentaci贸n de car谩cter publicitario
d)
Ninguna de las anteriores ser谩 objeto de registro, de entrada o de salida
3.- En el 谩mbito de la
Administraci贸n del Principado de Asturias tendr谩n competencia para la expedici贸n
de copias aut茅nticas de los documentos p煤blicos administrativos o privados:
a)
Las oficinas de asistencia en materia de registros respecto de la documentaci贸n
presentada por ellas mismas para su registro.
b)
El interesado en la tramitaci贸n del procedimiento al que deba incorporarse la
documentaci贸n objeto de la copia.
c)
Trat谩ndose de documentos p煤blicos administrativos, el 贸rgano que los haya
emitido o, en su caso, quien haya asumido sus funciones
d)
Las unidades de digitalizaci贸n que se creen en las distintas Consejer铆as
mediante resoluci贸n de su titular para la conversi贸n en soporte papel de
expedientes y documentos electr贸nicos.
4.- No es un principio de
actuaci贸n administrativa en materia de atenci贸n ciudadana en materia de
registros en la Administraci贸n del Principado de Asturias...
a)
Objetividad, eficacia y eficiencia en el servicio a la ciudadan铆a y a los
intereses p煤blicos
b)
Igualdad y no discriminaci贸n en el acceso a los servicios de atenci贸n ciudadana.
c)
Neutralidad y adaptaci贸n progresiva a los cambios tecnol贸gicos para garantizar
la mayor calidad y eficacia en los servicios de atenci贸n ciudadana
d)
Publicidad y difusi贸n de datos de car谩cter personal.
5.- La informaci贸n que permite
a la ciudadan铆a acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y
obligaciones es la ...
a)
General
b)
Particular
c)
Administrativa
d)
Funcional
6.- La informaci贸n relativa a
la identificaci贸n, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localizaci贸n
de organismos, unidades administrativas, autoridades y personal al servicio de
las Administraci贸n del Principado de Asturias es la ...
a)
General
b)
Particular
c)
Administrativa
d)
Funcional
7.- La exposici贸n de una
incidencia, durante la prestaci贸n de un servicio por parte de la Administraci贸n
del Principado de Asturias da lugar a una...
a)
Reclamaci贸n
b)
Queja
c)
Iniciativa
d)
Sugerencia
8.- No es un canal de atenci贸n
ciudadana...
a)
Correo postal
b)
Correo electr贸nico
c)
Tel茅grafo
d)
Todas lo son
9.- No es una oficina de
asistencia en materia de registros de la Administraci贸n del Principado de
Asturias...
a)
La Oficina Central
b)
Las oficinas consulares
c)
La oficina general de asistencia
d)
Las oficinas auxiliares de asistencia
10.- El Decreto NO se
aplica...
a)
Administraci贸n del Principado de Asturias
b)
Administraci贸n General del Estado en el Principado de Asturias
c)
Los ciudadanos en sus relaciones con la Administraci贸n de Principado de Asturias
d)
Si se aplica a todos los indicados anteriormente