1. ¿Cuál de las siguientes NO es una barrera de la comunicación?

a) Ruido ambiental
b) Lenguaje corporal incongruente
c) Falta de atención
d) Claridad en el mensaje

2. La comunicación asertiva se caracteriza por:

a) Ser pasiva y evitar el conflicto
b) Ser agresiva e imponerse a los demás
c) Ser respetuosa y expresar las necesidades de forma clara y directa
d) Ser manipuladora y buscar obtener beneficios personales

3. La empatía es la capacidad de:

a) Hablar de forma clara y concisa
b) Escuchar activamente y comprender las emociones de los demás
c) Memorizar información rápidamente
d) Todas las anteriores

4. ¿Qué técnica de comunicación NO es recomendable para dar malas noticias?

a) Ser directo y honesto
b) Empatizar con la persona que recibe la noticia
c) Utilizar eufemismos o rodeos
d) Ofrecer apoyo y recursos

5. El feedback o retroalimentación debe ser:

a) Específico, objetivo y descriptivo
b) General, vago y subjetivo
c) Acusatorio y personal
d) Solo positivo y nunca negativo

6. La comunicación verbal se compone de:

a) Lenguaje corporal y tono de voz
b) Palabras, entonación y ritmo
c) Gestos faciales y expresiones faciales
d) Todas las anteriores

7. La comunicación no verbal se refiere a:

a) Lenguaje corporal, gestos faciales y tono de voz
b) Palabras y oraciones
c) Silencios y pausas
d) Todas las anteriores

8. Un buen auxiliar de comunicación debe:

a) Ser introvertido y reservado
b) Ser extrovertido y sociable
c) Ser tímido y reservado
d) Ser egocéntrico y dominante

9. La escucha activa implica:

a) Prestar atención al interlocutor, mostrar interés y evitar interrupciones
b) Hablar sin parar y dar consejos no solicitados
c) Juzgar y criticar las ideas del otro
d) Pensar en lo que vas a decir mientras el otro habla

10. La comunicación eficaz se logra:

a) Hablando mucho y rápido
b) Utilizando un lenguaje claro, conciso y adaptado al interlocutor
c) Gritando y gesticulando de forma exagerada
d) Utilizando un tono de voz monótono y aburrido