1.- Un cliente desea realizar un pago en efectivo por un billete de tren. ¿Cuál es el procedimiento correcto que debe seguir el operador comercial?

a) Recibir el pago en efectivo del cliente y entregarlo directamente al cajero.
b) Contar el dinero recibido en presencia del cliente y entregarle un recibo.
c) Registrar el pago en el sistema informático y entregarle al cliente un comprobante de pago.
d) Todas las anteriores.

2.- Un cliente desea realizar un pago con tarjeta de crédito por un billete de tren. ¿Qué pasos debe seguir el operador comercial?

a) Pasar la tarjeta del cliente por el lector de tarjetas y solicitarle que introduzca su PIN.
b) Verificar la validez de la tarjeta y el saldo disponible.
c) Imprimir un recibo de pago y entregarlo al cliente.
d) Todas las anteriores.

3.- Un cliente desea realizar un pago con tarjeta de débito por un billete de tren. ¿Cuál es la diferencia principal con respecto al pago con tarjeta de crédito?

a) El pago se carga directamente en la cuenta corriente del cliente.
b) No se requiere introducir un PIN para realizar la transacción.
c) El límite de gasto suele ser menor que el de las tarjetas de crédito.
d) Todas las anteriores.

4.- ¿Qué medidas de seguridad debe tomar el operador comercial al procesar pagos con tarjeta?

a) No permitir que el cliente pierda de vista su tarjeta en ningún momento.
b) Verificar la firma del cliente en el recibo de pago.
c) No guardar datos sensibles de la tarjeta del cliente, como el número completo o el CVV.
d) Todas las anteriores.

5.- ¿Cómo debe proceder el operador comercial si se produce un error al procesar un pago con tarjeta?

a) Intentar repetir la transacción con la misma tarjeta.
b) Ofrecer al cliente la posibilidad de realizar el pago en efectivo.
c) Registrar el incidente y remitirlo al departamento correspondiente.
d) Todas las anteriores.

6.- ¿Qué debe hacer el operador comercial si un cliente desea anular un pago realizado en efectivo?

a) Emitir un reembolso en efectivo al cliente.
b) Registrar la anulación del pago en el sistema informático.
c) Entregar al cliente un comprobante de anulación.
d) Todas las anteriores.

7.- ¿Qué debe hacer el operador comercial si un cliente desea anular un pago realizado con tarjeta?

a) Contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la anulación.
b) Registrar la anulación del pago en el sistema informático.
c) Entregar al cliente un comprobante de anulación.
d) Todas las anteriores.

8.- ¿Es obligatorio que el operador comercial acepte pagos en efectivo?

a) Sí, siempre que el cliente lo solicite.
b) No, la empresa puede establecer sus propias políticas de pago.
c) Depende del importe de la compra.
d) No existe una normativa específica al respecto.

9.- ¿Qué debe hacer el operador comercial si un cliente desea pagar con un cheque?

a) Verificar la validez del cheque y los datos del titular.
b) Registrar el pago en el sistema informático.
c) Entregar al cliente un comprobante de pago.
d) Todas las anteriores.

10.- ¿Qué debe hacer el operador comercial si un cliente desea pagar con una tarjeta prepago?

a) Verificar el saldo disponible en la tarjeta.
b) Registrar el pago en el sistema informático.
c) Entregar al cliente un comprobante de pago.
d) Todas las anteriores.