1. ¿Cuál de las siguientes NO es una función de la Unidad de Reparto Ordinario URO) de Correos?

a) Clasificar envíos postales nacionales e internacionales.
b) Distribuir envíos postales en zonas asignadas.
c) Realizar entregas a domicilio y en puntos de conveniencia.
d) Vender productos y servicios postales en oficinas.

2. ¿Cómo se organiza el reparto en la URO?

a) Por tipo de envío cartas, paquetería, notificaciones, etc.).
b) Por zonas geográficas y rutas optimizadas.
c) En función del horario de reparto y las franjas horarias.
d) Todas las anteriores.

3. ¿Qué herramientas tecnológicas utilizan los carteros de la URO para su trabajo?

a) PDA dispositivos portátiles de mano), escáneres de códigos de barras.
b) Vehículos de reparto, carros manuales y bolsas homologadas.
c) Ordenadores, impresoras y software de gestión de repartos.
d) Todas las anteriores.

4. ¿Qué servicios adicionales pueden ofrecer los carteros de la URO en el domicilio del destinatario?

a) Cobro de recibos y facturas a través de Correos Cash.
b) Venta de sellos y productos postales básicos.
c) Envío de telegramas y correos electrónicos desde la PDA.
d) Todas las anteriores.

5. ¿Cómo pueden los ciudadanos realizar un seguimiento de sus envíos postales?

a) A través del servicio "Sigue tu envío" en la web de Correos o la app móvil Correos.
b) Introduciendo el número de seguimiento en la web de Correos o llamando al teléfono de atención al cliente.
c) Acudiendo a una oficina postal con el número de localizador del envío.
d) Todas las anteriores.

6. ¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger los envíos postales durante el reparto?

a) Los envíos se codifican y se escanean en cada punto de control.
b) Los carteros deben ir identificados con su uniforme y placa oficial.
c) Los vehículos de reparto cuentan con sistemas de seguridad y geolocalización.
d) Todas las anteriores.

7. ¿Cómo pueden los ciudadanos presentar una reclamación si tienen problemas con un envío postal?

a) A través del formulario de reclamaciones en la web de Correos o la app móvil.
b) Llamando al teléfono de atención al cliente de Correos.
c) Acudiendo a una oficina postal con el envío y la documentación correspondiente.
d) Todas las anteriores.

8. ¿Cuál es el horario habitual de atención al público en las oficinas de Correos?

a) De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas.
b) De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
c) El horario puede variar según la oficina postal.
d) Las oficinas de Correos abren también los sábados por la mañana.

9. ¿En qué días festivos no hay reparto de Correos?

a) Navidad, Año Nuevo, Día del Trabajo y Fiesta Nacional.
b) Todos los domingos y festivos nacionales.
c) Los festivos locales pueden variar.
d) Todos los días 25 de cada mes.

10. ¿Cómo pueden los ciudadanos obtener más información sobre los servicios de la URO y de Correos en general?

a) En la web de Correos www.correos.es y en la app móvil Correos.
b) Llamando al teléfono de atención al cliente de Correos.
c) Acudiendo a una oficina postal y consultando los folletos informativos.
d) Todas las anteriores.