1. ¿Cuál de las siguientes NO es una tarea habitual en la preparación de pedidos para un Auxiliar de Servicios de la Comunidad de Madrid?

a) Recepción y verificación de los productos solicitados.
b) Embalaje y etiquetado de los pedidos según las normas de la empresa.
c) Tramitación de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
d) Actualización del inventario de productos en el sistema informático.

2. ¿En qué consiste la etapa de picking en la preparación de pedidos?

a) Seleccionar los productos solicitados de las estanterías o zonas de almacenamiento.
b) Empaquetar y etiquetar los pedidos de forma correcta.
c) Verificar la conformidad de los productos con el pedido.
d) Tramitar las facturas y los pagos de los pedidos.

3. ¿Qué medidas de seguridad e higiene se deben seguir al manipular productos alimenticios en un almacén?

a) Lavarse las manos con frecuencia y utilizar guantes desechables.
b) Almacenar los productos a la temperatura y humedad adecuadas.
c) Evitar el contacto entre productos crudos y cocidos.
d) Todas las anteriores.

4. ¿Cuál es la documentación habitual que acompaña a un pedido?

a) Albarán de entrega.
b) Factura.
c) Instrucciones de montaje en caso de productos que lo requieran).
d) Todas las anteriores.

5. ¿Cómo se debe proceder ante un pedido incompleto o con productos dañados?

a) Contactar con el cliente para informarle de la incidencia.
b) Sustituir los productos dañados por otros en buen estado.
c) Empaquetar y enviar el pedido tal cual, indicando la incidencia en el albarán.
d) No enviar el pedido y esperar instrucciones del cliente.

6. ¿Qué es un código de barras y qué utilidad tiene en la gestión de pedidos?

a) Un código alfanumérico que identifica de forma única a un producto.
b) Se utiliza para agilizar el proceso de identificación y registro de los productos en el almacén.
c) Permite conocer el precio de venta de un producto.
d) Todas las anteriores.

7. ¿Qué tipo de transporte se utiliza habitualmente para entregar pedidos a domicilio en zonas urbanas?

a) Camiones de gran tonelaje.
b) Furgonetas.
c) Motocicletas.
d) La opción más adecuada dependerá del tamaño y peso de los pedidos.

8. ¿Qué es importante tener en cuenta al planificar la ruta de entrega de pedidos?

a) La ubicación de los clientes.
b) El horario de tráfico y las restricciones de circulación.
c) El tiempo de entrega estimado para cada cliente.
d) Todas las anteriores.

9. ¿Cómo se debe proceder al entregar un pedido a un cliente?

a) Verificar la identidad del cliente y solicitar la firma de recepción del pedido.
b) Comprobar que el pedido está completo y en buen estado.
c) Informar al cliente sobre la política de devoluciones y garantías.
d) Todas las anteriores.

10. ¿Cuáles son las principales medidas de prevención de riesgos laborales que se deben seguir al realizar entregas de pedidos?

a) Utilizar equipos de protección individual adecuados, como guantes y calzado de seguridad.
b) Seguir las normas de seguridad vial y conducir de forma responsable.
c) Manipular las cargas con cuidado para evitar lesiones.
d) Todas las anteriores.