autor.: Invitad@
Remitido el 17-01-24 a las 07:46:28 :: 877 lecturas
El examen caso práctico para las cinco plazas de conserje del Ayuntamiento de Torrevieja convocadas hoy, 17 de enero de 2024, puede consistir en uno o varios supuestos teórico-prácticos relacionados con las tareas y cometidos propios de la categorÃa profesional de conserje. Estos supuestos pueden ser de diversa Ãndole, pero en general deben abarcar los siguientes aspectos:
Mantenimiento y limpieza de edificios públicos: el conserje es responsable del mantenimiento y limpieza de los edificios públicos del Ayuntamiento, por lo que los supuestos pueden versar sobre la realización de tareas como:
Limpieza de suelos, paredes, techos, ventanas, etc.
Limpieza de mobiliario, equipos informáticos, etc.
Mantenimiento de instalaciones eléctricas, sanitarias, etc.
Reparación de averÃas menores.
Atención al público: el conserje es también responsable de la atención al público en los edificios públicos, por lo que los supuestos pueden versar sobre la realización de tareas como:
Recibir y orientar al público.
Informar sobre los servicios que ofrece el Ayuntamiento.
Resolver las dudas y reclamaciones del público.
Otras tareas administrativas: el conserje puede realizar otras tareas administrativas, como:
Recepción y clasificación de la correspondencia.
Recepción y distribución de paqueterÃa.
Atención telefónica.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de supuestos prácticos que podrÃan ser incluidos en el examen:
Un grupo de trabajadores del Ayuntamiento está realizando una reunión en una sala. El conserje recibe una llamada de un trabajador que informa de que el aire acondicionado de la sala no funciona correctamente. El conserje debe identificar el problema y realizar las acciones necesarias para solucionarlo.
Una ciudadana acude al Ayuntamiento para solicitar información sobre los servicios que ofrece el Ayuntamiento. El conserje debe atender a la ciudadana y proporcionarle la información que necesita.
Un paquete que ha sido enviado al Ayuntamiento no tiene destinatario. El conserje debe comprobar el paquete y determinar qué hacer con él.
El conserje recibe una llamada de un trabajador que informa de que ha perdido las llaves de su oficina. El conserje debe ayudar al trabajador a encontrar las llaves o, en su defecto, a abrir la oficina.
La resolución de estos supuestos prácticos debe demostrar que el aspirante tiene los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar las tareas propias de un conserje. Para ello, el aspirante debe tener conocimientos sobre:
Mantenimiento y limpieza de edificios públicos: materiales, herramientas, técnicas, etc.
Atención al público: habilidades de comunicación, resolución de problemas, etc.
Otras tareas administrativas: procedimientos, protocolos, etc.
Además, el aspirante debe ser capaz de trabajar de forma autónoma y responsable, y de mantener una actitud positiva y colaboradora.
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