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Excelente

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:: Exámenes Agencia Valenciana de Salud 2021 :: Tema Específico 15 Auxiliares Administrativos :: Los servicios de información administrativa. Atención al público: acogida e información al administrado. Derechos de los ciudadanos ::

Tiempo de realización de la prueba.:

 Usuario.:

1.- ¿Con que función tiene que ver orientar a un ciudadano respecto de la ubicación de una dependencia en un organismo público?

 

a)       Recepción y acogida

b)       Función de gestión

c)       Función de recepción de iniciativas o sugerencias

d)       Función de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición

 

2.- ¿Con que función tiene que ver orientar a un ciudadano respecto de la documentación necesaria para tramitar una licencia de obras?

 

a)       Recepción y acogida

b)       Función de gestión

c)       Función de recepción de iniciativas o sugerencias

d)       Función de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición

 

3.- ¿Con que función tiene que ver orientar a un ciudadano respecto de lo que debe hacer para  presentar una reclamación por tardanza?

 

a)       Recepción y acogida

b)       Función de gestión

c)       Función de recepción de iniciativas o sugerencias

d)       Función de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición

 

4.- ¿Con que función tiene que la admisión de una reclamación por desatenciones que presenta un ciudadano?

 

a)       Recepción y acogida

b)       Función de gestión

c)       Función de recepción de iniciativas o sugerencias

d)       Función de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición

 

5.- En cada Consellería el jefe de la unidad departamental de información administrativa tiene rango de...

 

a)       Secretario Autonómico

b)       Director General

c)       Subsecretario

d)       Subdirector General

 

6.- El Centro de Información Administrativa depende del Ministerio...

 

a)       de Fomento

b)       de Hacienda

c)       para las Administraciones Públicas

d)       de Presidencia

 

7.- El sistema de información que sostiene el C.I.A. es eminentemente...

 

a)       Escrito

b)       Informático

c)       Telegráfico

d)       Telefónico

 

8.- ¿Cuál es la relación existente entre las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano y las Unidades de Información Administrativa?

 

a)       Son la misma cosa

b)       Las primeras dependen de las segundas

c)       Las segundas dependen de las primeras

d)       Se encuentran en el mismo plano jerárquico pues ambas son coordinadas por el C.I.A. de quien dependen

 

9.- En materia de información administrativa, la colaboración entre distintas Administraciones Públicas se instrumenta a través de...

 

a)       Pacto

b)       Acuerdo

c)       Convenio

d)       Orden

 

10.- La presidencia de la Comisión Interministerial de Información Administrativa recae sobre...

 

a)       Secretario de Estado para la Administración Pública

b)       Director General para la Inspección General de Servicios de la Administración Pública

c)       Un representante del Ministerio para las Administraciones Públicas con rango de Subdirector General

d)       Un representante del Ministerio para las Administraciones Públicas con rango de Director General

 

 

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