1.- ¿Qué bandejas deben ser flejadas cuando son transportadas entre Centros?

a) Bandejas que contengan correo urgente
b) Bandejas que contengan valores declarados 
c) El correo internacional
d) El correo que viaja por avión

2.- Respecto del protocolo contra el acoso (señale la respuesta correcta)

a) Garantiza el derecho de los trabajadores a denunciar sin que haya represalias
b) Se aplica a la totalidad del personal, independientemente del tipo de contrato y duración
c) Garantiza una actuación ágil y rápida, siendo escrupulosos con la intimidad, la confidencialidad y la dignidad de la persona afectada
d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas

3.-Indicar cuál de los siguientes productos de Correos Directo se comercializa sólo con contrato

a) Publicorreo Premium y Publi-City
b) Publicorreo Nacional
c) Pulbicorreo Optimo 
d) Sólo Publi-City

4.- En relación con el Publicorreo Optimo y el Publicorreo Premium ¿en qué consiste el valor añadido información de devoluciones?

a)  Correos registrará todos los envíos devueltos de la campaña para la que haya contratado este valor añadido y devolverá al cliente esta información en formato telemático
b) En las Unidades de Reparto se separarán los envíos devueltos por motivos y se devolverán así clasificados al cliente
c) Se separarán los envíos devueltos por motivos pero la clasificación no se hace en las Unidades de Reparto
d) Consiste en que el cartero indique en el reverso del envío el motivo de la devolución. Si el cliente no ha contratado este valor añadido el cartero no tiene porque poner nada en los envíos devueltos

5.-  ¿Qué producto se reetiqueta con nuevo código de devolución (DQ) tras liquidarse en SGIE como sobrante de oficinas?

a) Paq. 72
b) Paquete azul
c) Paquete postal
d) Carta certificado urgente

6.-  ¿Cuál es el plazo de entrega de un Burofax Premium con destino nacional impuesto en oficina?

a) Al día siguiente del depósito, en envíos dirigidos a la península y 48 horas si van dirigidos a las Islas
b) Al día siguiente del depósito, los dirigidos a capitales de provincia y poblaciones importantes (listado en páginas web) excepto los meses de julio, agosto y septiembre. Resto de envíos, 48 horas
c) En el mismo día del depósito, los dirigidos a capitales de provincia y poblaciones importantes (listado en páginas web) excepto los meses de julio, agosto y septiembre. Resto de envíos, 24 horas
d) En el mismo día, si el depósito se realiza antes de las 13:00 horas y va dirigido a capitales de provincia y poblaciones importantes (listado en páginas web) excepto los meses de julio, agosto y septiembre. Resto de envíos, en la mañana del siguiente día hábil

7.- ¿Qué peso máximo puede alcanzar el Paq Mochila?

a) 25 Kg.
b) 40 Kg.
c) 20 Kg.
d) 30 Kg.

8.- Durante el embarriado de la correspondencia ordinaria, entre otros ¿qué envíos se reencaminan a la Oficina?

a) Aquellos que tengan franqueo insuficiente
b) Los que se deban retener por intervención judicial
c) Los dirigidos a zonas de nueva ocupación que no dispongan denominación oficial de viales
d) Los que se encuentren dañados o con signos de haber sido manipulados

9.- ¿De qué material específico se dispone para prestar adecuadamente el servicio de Reenvío?

a) Sobre colectores, etiquetas de las peticiones activas y testigos que, en su caso, podrá facilitar el Responsable
b) Etiquetas de las peticiones y una relación de los reenvíos activos
c) Sobre colectores, etiquetas de las peticiones activas y sello para consignar REENVIADO
d) Sobre colectores, etiquetas de las peticiones activas y etiquetas de URGENTE para adherir cuando en un sobre colector se incluya un envío de esta línea

10.- Las funciones que pueden realizar las CFC bomboneras en las CTAs son varias ¿Cuál de las siguientes no es una de ellas?

a) Segregar por logotipos el correo devuelto
b) Clasificar y matasellar el correo no normalizado
c) Detectar los sellos falsos
d) Segregar las tarjetas postales en apiladores de salida diferenciados