1.- ¿Dispone Correos de una tienda en Tmall Global?

a) Si, Correos dispone de una tienda online en Tmall Global, para facilitar a los comerciantes españoles la venta de sus productos en China

b) No, Correos solo facilita a los comerciantes crear su propia tienda en Tmall Global

c) No, Correos no tiene tienda, solo hace los envíos

d) No

2.- ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no se puede aplicar a una carta cerficada nacional?

a) Certificación de texto

b) Valor Declarado

c) Reembolso

d) Prueba de entrega electrónica

3.- El número mínimo de ejemplares que se deben presentar cuando se trata de publicaciones periódicas es de ... (señale la respuesta correcta)

a) 50 ejemplares

b) 100 ejemplares

c) 250 ejemplares

d) 500 ejemplares

4.- Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son

a) Competitivo y Agil

b) Conveniente y Conectado

c) Agil y Flexible

d) Competitivo y Eficiente

5.- La vigente norma con rango de ley que regula los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del servicio postal universal, de satisfacer las necesidades de comunicación postal y de asegurar la libre competencia en el sector, se denomina ... (indigue la respuesta correcta)

a) Ley 14/2000, de 14 de junio, de reorganización de los servicios de Correos y Telégrafos

b) Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales

c) Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

d) Ley 23/2007, de 8 de octubre, de plena realización del mercado interior de los servicios postales

6.- Entre las medidas de conciliación adoptadas por Correos para favorecer la conciliación familiar, personal y profesional, no se encuentra la relativa a ... (señale la respuesta correcta)

a) La excedencia por cuidados de familiares, de tres años en lugar de dos.

b) El incremento de la reducción de jornada por lactancia, de nueve a doce meses y de su disfrute de media hora a una hora

c) La excedencia voluntaria por interés particular, con el límite máximo de tres años en lugar de dos

d) El permiso no retribuído de un mes por fallecimiento de cónyuge o hijos

7.- Desde Comandia Tienda online ¿se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos integrada?

a) Si, tanto nacional como internacional

b) Si, pero sólo en ámbito nacional

c) Si, pero sólo en ámbito internacional

d) No, no se pueden gestionar los pedidos con logística de Correos

8.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light Internacional?

a) Sólo se puede enviar a un número limitado de países

b) Se pueden enviar tanto documentos como mercancías

c) El envío se entrega bajo firma

d) Es un producto con seguimiento informatizado

9.- Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser

a) 30 DEG

b) 30 € más la tarifa abonada en el envío

c) 30 €

d) 30 DEG más la tarifa abonada en el envío

10.- ¿Cuál es el número mínimo de envíos Publicorreo Premium que podemos admitir por remesa?

a) 150 envíos

b) 25 envíos

c) 100 envíos

d) 50 envíos