1.- Eres el cartero de una USE y cuando vas a entregar un Paq Premium el destinatario no está en su casa; al liquidar como ausente, la PDA emite una llamada al cliente Cuando hablas con él, te indica que vuelve en cinco minutos ¿cómo contestas?

a) Lo siento mucho, pero no puedo esperar más, le dejo el aviso de llegada en su buzón para que pase a recoger el paquete por su oficina más cercana

b) No se preocupe usted, mañana volveré a la isma hora y se lo entrego

c) Esto no es posible, ya que las PDA,s no tienen llamada automática a las USE

d) De acuerdo, si le parece bien regresará en 15 minutos para entregarle su envío: mientras voy realizando otra entrega cercana

2.- ¿Cuántos tipos de bandejas azules y amarillas se utilizan en los Centros de Tratamiento Automatizado para transportar la correspondencia?

a) Bandejas tipo A para el correo normalizado, bandejas tipo B para el correo no normalizado y bandejas tipo C para el correo gordo

b) Bandejas tipo A para el correo normalizado, bandejas tipo B para el correo no normalizado, bandejas tipo C para el correo gordo y bandejas tipo D para los paquetes

c) Bandejas tipo A para el correo normalizado y bandejas tipo B para el correo no normalizado

d) Sólo hay un tipo de bandejas para toda clase de envíos

3.- En la entrega de las Notificaciones Administrativas, según la Ley 39/2015, en vigor desde 02/10/2016, debe existir una diferencia horaria mínima entre intentos de entrega y ... (señala la respuesta correcta)

a) Los intentos de entrega se deberán realizar uno antes de las 15:00 horas y el otro después de dicha hora (o al revés) El segundo intento se realizará en un día distinto dentro de los tres días hábiles siguientes, no considerándose el sábado hábil a estos efectos

b) Los intentos de entrega se deberán realizar uno antes de las 15:00 horas y el otro después de dicha hora (o al revés) El segundo intento se realizará en un día distinto dentro de los tres días hábiles siguientes,  considerándose el sábado hábil a estos efectos

c) Los intentos de entrega se deberán realizar uno antes de las 15:00 horas y el otro después de dicha hora (o al revés) El segundo intento se realizará el día siguiente

d) El segundo intento se realizará en un día distinto dentro de los dos días hábiles siguientes, no considerándose el sábado hábil a estos efectos

4.- Un cliente ha solicitado que recojamos un paquete que ha depositado en CityPaq; al abrir la puerta y recoger el paquete se observa que no tiene etiqueta ¿qué se puede hacer?

a) No recoger el paquete, informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida y cerrar la puerta

b) Imprimir desde el mismo terminal CityPaq la etiqueta, recoger el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta

c) Recoger el paquete, pegar la etiqueta me me habrá facilitado el responsable de la unidad junto a la orden de recogida y cerrar la puerta

d) Informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida, sacar el paquete del hueco, meterlo en el hueco específico de incidencias y cerrar las puertas

5.- Cuando se detecta una insuficiencia de franqueo en envíos presentados por Agencias Comerciales o Agencias Consolidadoras ¿qué opciones tiene el cliente para que le aceptemos la entrega?

a) Abonar la insuficiencia en metálico

b) Abonar la insuficiencia con tira de franqueo adicional

c) Abonar la insuficiencia con cheque

d) No se puede aceptar la entrega si se detecta insuficiencia

6.- Un cartero de una Unidad de Reparto lleva una carta ordinaria urgente ¿cómo debe entregarla?

a) Primero lee el código de barras con la PDA para indicar la entrega y luego la deposita en el correspondiente buzón o casillero domiciliario

b) Primero lee el código de barras con la PDA y luego solicita al destinatario que firme en la PDA

c) Primero lee el código de barras con la PDA, indica el nombre del destinatario que figura en el anverso de la carta y luego la deposita en el correspondiente buzón o casillero domiciliario

d) Procede a depositarla en el buzón directamente ya que es un producto no registrado

7.- Un envío con destino a Nigeria, que lleva una pegatina de color rojo en la que pone "DUA de Exportación" ¿a través de que centro se deberá encaminar?

a) Unidad Internacional

b) CTA de destino

c) CAM-2

d) CAM-4

8.- En el caso de envíos ordinarios destinados a zonas de nueva ocupación que no tienen aún asignada la denominación de viales ni numeración de viviendas, o de la que dispongan no es la oficial, o no dispongan de instalación de buzones y en las que todavía no se ha iniciado el servicio de reparto, se procederá de la siguiente manera (señale la respuesta correcta)

a) Se custodiarán en la Unidad de Reparto para ser recogidos por los destinatarios

b) Se custodiarán en la Unidad de Reparto para ser distribuídos posteriormente

c) Se encaminarán a la Oficina Postal de referencia para ser recogidos por los destinatarios

d) Se devolverán a los remitentes

9.- En la Unidad de Admisión Masiva, el importe máximo que podemos cobrar en metálico por albarán, cuando franqueamos en la máquina de alta producción es de

a) 1.499 euros

b) 2.499 euros

c) 3.499 euros

d) 4.999 euros

10.- Al intentar entregar un Paq. Premium no se ha podido hacer por dirección incorrecta; se liquida en la PDA con esa clave y se devuelva a la unidad para que el responsable proceda a

a) Devolverlo al Centro de Tratamiento para que le peguen la etiqueta de devuelto

b) Sacar de SGIE la etiqueta de devolución y pegarla al paquete para que puedan trabajarlo en las máquinas de clasificación del Centro de Tratamiento

c) Dejarlo en depósito para que el cartero del siguiente turno confirme que la dirección es incorrecta

d) Estacionarlo y esperar la respuesta del remitente