1.- ¿Cuál es el plazo de entrega del Giro IFS (Giro Postal Internacional Urgente)?

a) En 15 minutos siguientes a su admisión dependiendo de la diferencia horaria

b) En 45 minutos siguientes a su admisión dependiendo de la diferencia horaria

c) En 60 minutos siguientes a su admisión dependiendo de la diferencia horaria

d) En 30 minutos siguientes a su admisión dependiendo de la diferencia horaria

2.- ¿Cómo se denomina el grado de clasificación de los envíos que son presentados en oficina con un albarán, están clasificados por provincias, se incluyen en contenedores por provincia o zona y están correctamente identificados y rotulados?

a) G0

b) G1

c) G2

d) G3

3.- ¿Cuál es la ruta a seguir en la aplicación IRIS si un cliente quiere presentar una reclamación de producto directamente en la ventanilla de una oficina?

a) Desde IRIS Llamadas a Sistemas Externos, se accede a Correos Online, Atención al Cliente: Reclamaciones

b) Desde SGIE Llamadas a Sistemas Externos, se accede a Correos Online, Atención al Cliente: Reclamaciones

c) Desde IRIS Otros servicios se accede a Oficina Virtual: Reclamaciones

d) Desde SGIE Otros servicios se accede a Oficina Virtual: Reclamaciones

4.- ¿Cuál de los siguientes productos contratado en una oficina de Correos tiene la opción del servicio adicional de entrega en sábado?

a) Paquete Azul

b) Paq 14

c) Paq Today

d) Paq 48

5.- En Correos ¿cuál es el premio creado para reconocer el trabajo y compromiso de los empleados que contribuyen a lograr nuevos clientes o a generar la mejor experiencia para los clientes?

a) Premio al Compromiso Ambiental

b) Premio Atenea

c) Premio Artemisa

d) Premio Nacional a la Excelencia

6.- De las siguientes indemnizaciones ¿cuál es de aplicación en el Paq Premium Internacional?

a) Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG/Kg.

b) Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG/Kg.

c) Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 52,98 €.

d) Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 52,98 €.

7.- En la admisión a través de ORVE, la documentación presentada por el ciudadano en las oficinas de Correos para su registro y digitalización deberá cumplir varias condiciones ¿Cuál de las siguientes no es una de ellas?

a) No se admitirán documentos electrónicos para subirlos por ORVE

b) Si el documento que presenta el cliente no es legible o una vez escaneado no tiene la suficiente nitidez para que se pueda cotejar con el original, se le indicará que no se puede enviar digitalizado y se le ofrecerá el servicio de burofax

c) Los documentos se presentarán siempre en formato A4 al descubierto y con bordes lisos

d) Los empleados de Correos no realizarán fotocopias de documentos de tamaño mayor del A4 ni de cualquier otro elemento que pueda poner en riesgo la veracidad del documento original

8.- En la admisión en una oficina de una carta certificada internacional dirigida a Austria, que no contiene documentos ¿qué es necesario incorporar al envío además de la etiqueta de admisión?

a) El formulario CN22

b) El formulario CN23

c) No hay que incorporar nada, ya que va dirigido aun país de la UE

d) La etiqueta comercial con declaración de contenido

9.- ¿Cuál de los siguientes productos de Correos Express se comercializa actualmente en la red de oficinas de Correos?

a) Paq 48

b) Paq 72

c) Paq 12

d) Paq libre servicio internacional

10.- ¿Qué cantidad máxima de publicidad debe contener una publicación periódica para que pueda ser calificada como tal por Correos?

a) 2/3 del total del contenido (incluyendo encartes)

b) 2/3 del total del contenido (encartes no incluídos)

c) 1/3 del total del contenido (incluyendo encartes)

d) 1/3 del total del contenido (encartes no incluídos)