1.- En una Unidad de Reparto, ¿qué se debe hacer si en el proceso de preembarriado o embarriado aparece un envío de Publicorreo Óptimo demasiado voluminoso para su depósito en buzón?

a) Se debe analizar si es posible su entrega (en empresa o local, a un conserje, en buzón adaptado, etc., ) Ante la duda el envío se saca a reparto

b) Se debe analizar si es posible su entrega (en empresa o local, a un conserje, en buzón adaptado, etc., ) Ante la duda el envío no se saca a reparto

c) Nunca se saca a reparto, si el envío es voluminoso se envía a la oficina de referencia

d) Se saca el envío a reparto, y si no cabe en el buzón se deja fuera de los casilleros domiciliarios

2.- ¿Cómo se sabe que un envío ha caducado en un City Paq para que la Unidad de Reparto vaya a recogerlo?

a) El Jefe de la Unidad lleva un cuadrante en Excel con los envíos depositados en City Paq

b) Se recibe una solicitud de recogida SGIE con el código de apertura

c) En el City Paq hay un botón que pulsa el cartero y avisa de los envíos que están caducados para que los recoja

d) A través del listado de envíos caducados disponible en SGIE

3.- En relación con el servicio de Telegrama nacional ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

a) El servicio de Telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con entrega bajo firma del destinatario cursado por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido

b) El servicio de Telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con entrega sin firma del destinatario, cursado por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente su contenido

c) El servicio de Telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con entrega bajo firma del destinatario, cursado por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, sin posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido

d) El servicio de Telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con entrega bajo firma del destinatario, cursado por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente sólo su entrega

4.- Las empresas industriales

a) Desarrollan divisiones de consultoría, estudios de mercado, etc. que impulsan la contratación

b) Contratan cada vez más servicios de empresas externas

c) Se están transformando a empresas de servicios y de servicios a la producción

d) Se están expandiendo hacia sectores como el de servicios diversificando su oferta

5.- Las empresas manufactureras

a) Están produciendo bienes materiales cada vez más eficaces y flexibles

b) Están desarrollando servicios que complementan los productos que fabrican

c) Están apostando por el desarrollo de nuevas tecnologías para ser más eficaces

d) Vinculadas a las nuevas tecnologías se están especializando en la producción de bienes materiales

6.- La "servilización" de la industria

a) Implica desarrollar productos y servicios que se ofrecen de forma combinada o independiente

b) Tiene como objeto desarrollar productos más eficientes y económicos

c) Fideliza a los clientes a través de la recurrencia en la adquisición de productos

d) Combina el desarrollo de productos y servicios integrados

7.- ¿Cuáles son los plazos para formular una reclamación por extravío de una carta certificada internacional?

a) Mïnimo 15 días y máximo 3 meses desde la fecha de admisión del envío

b) Mïnimo 15 días y máximo 6 meses desde la fecha de admisión del envío

c) Mïnimo 15 días y máximo 3 meses desde la fecha de entrega del envío

d) Mïnimo 15 días y máximo 6 meses desde la fecha de entrega del envío

8.- Un envío que lleva incluído un código de barras cuyas dos primeras letras empiezan por OB puede ser (señale la respuesta correcta)

a) Un certificado

b) Un Publicorreo Optimo

c) Una notificación

d) Un Paq Ligth

9.- ¿En qué consiste Correos Modify?

a) Es el servicio que permite al destinatario realizar la gestión de la entrega de su envío

b) Es el servicio que permite al destinatario rehusar su envío

c) Es el servicio que permite al remitente realizar la orden de devolución de su envío

d) Es el servicio que permite al remitente gestionar sus envíos con incidencias en el reparto

10.- ¿Qué información debe figurar en el bloque de dirección de un envío de franqueo en destino?

a) Entidad (titular del apartado FD) Código de Red de Oficina Nª de Apartado FD Código Postal Localidad y Provincia

b) Entidad (titular del apartado FD) Código del Número de Registro Nª de Apartado FD Código Postal Localidad y Provincia

c) Entidad (titular del apartado FD) Código de Red del Centro de Tratamiento Nª de Apartado FD Código Postal Localidad y Provincia

d) Entidad (titular del apartado FD) Código de Red de la Unidad de Distribución Nª de Apartado FD Código Postal Localidad y Provincia