1.- Deben registrarse de entrada todas las solicitudes, escritos y comunicaciones que sean presentados o se reciban en cualquier oficina de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias excepto si..

a) No está claramente identificado el interesado

b) No está claramente identificada la unidad administrativa a la que se dirige aunque si lo esté el órgano administrativo

c) El escrito presentado esté escrito de puño y letra por el interesado

d) No deben registrarse en ninguno de los casos anteriores

2.- Serán objeto de registro, de entrada o salida

a) Los informes, escritos y documentos que se envíen entre empleados públicos y sus superiores

b) Las solicitudes, escritos y comunicaciones redactados en lenguas extranjeras que se acompañen de traducción oficial.

c) La documentación de carácter publicitario

d) Ninguna de las anteriores será objeto de registro, de entrada o de salida

3.- En el ámbito de la Administración del Principado de Asturias tendrán competencia para la expedición de copias auténticas de los documentos públicos administrativos o privados:

a) Las oficinas de asistencia en materia de registros respecto de la documentación presentada por ellas mismas para su registro.

b) El interesado en la tramitación del procedimiento al que deba incorporarse la documentación objeto de la copia.

c) Tratándose de documentos públicos administrativos, el órgano que los haya emitido o, en su caso, quien haya asumido sus funciones

d) Las unidades de digitalización que se creen en las distintas Consejerías mediante resolución de su titular para la conversión en soporte papel de expedientes y documentos electrónicos.

4.- No es un principio de actuación administrativa en materia de atención ciudadana en materia de registros en la Administración del Principado de Asturias...

a) Objetividad, eficacia y eficiencia en el servicio a la ciudadanía y a los intereses públicos

b) Igualdad y no discriminación en el acceso a los servicios de atención ciudadana.

c) Neutralidad y adaptación progresiva a los cambios tecnológicos para garantizar la mayor calidad y eficacia en los servicios de atención ciudadana

d) Publicidad y difusión de datos de carácter personal.

5.- La información que permite a la ciudadanía acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y obligaciones es la ...

a) General

b) Particular

c) Administrativa

d) Funcional

6.- La información relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos, unidades administrativas, autoridades y personal al servicio de las Administración del Principado de Asturias es la ...

a) General

b) Particular

c) Administrativa

d) Funcional

7.- La exposición de una incidencia, durante la prestación de un servicio por parte de la Administración del Principado de Asturias da lugar a una...

a) Reclamación

b) Queja

c) Iniciativa

d) Sugerencia

8.- No es un canal de atención ciudadana...

a) Correo postal

b) Correo electrónico

c) Telégrafo

d) Todas lo son

9.- No es una oficina de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias...

a) La Oficina Central

b) Las oficinas consulares

c) La oficina general de asistencia

d) Las oficinas auxiliares de asistencia

10.-  El Decreto NO se aplica...

a) Administración del Principado de Asturias

b) Administración General del Estado en el Principado de Asturias

c) Los ciudadanos en sus relaciones con la Administración de Principado de Asturias

d) Si se aplica a todos los indicados anteriormente