1.- ¿De qué Ministerio dependen a efectos de Registro Civil las Oficinas Consulares del Registro Civil?

a) Del Ministerio de Asuntos Exteriores

b) Del Ministerio de Justicia

c) Del Ministerio de Presidencia

d) Del Consejo General del Poder Judicial

2.- ¿Cuál de las siguientes NO es una función de una Oficina Consular del Registro Civil?

a) Inscribir los hechos y actos relativos a españoles acaecidos en cualquier punto del país extranjero donde la Oficina Consular está radicada

b) Expedir certificaciones de los asientos registrales

c) Documentar declaraciones de conocimiento y de voluntad en materias propias de su competencia

d) Todas son funciones

3.- Las Oficinas Consulares comunicarán la legislación extranjera vigente vinculada al estado civil de las personas...

a) Al órgano correspondiente de la Comunidad Autónoma en que dichas personas ostenten vecindad civil

b) Al Consejo General del Poder Judicial

c) A la Dirección General de la Policía

d) A la Dirección General de los Registros y del Notariado

4.- ¿Puede estar a cargo de una persona distinta del Cónsul una Oficina Consular del Registro Civl?

a) No

b) No, salvo si esa persona es el Canciller

c) No, salvo si se trata de un funcionario diplomático encargado de la Sección consular de las Misión Diplomática

d) Si. No hay ningún problema y de hecho es lo más habitual.

5.- “un sistema que mediante un ordenador personal permite la apertura, cierre y comprobación del estado de las puertas de entrada, el control de la iluminación y la climatización del edificio, la seguridad contra intrusión y contra incendios y la supervisión de los niveles de combustible necesarios para la calefacción del edificio entre otras funciones.” La siguiente definición corresponde a:

a) Sistema electrónico de identificación automática.
b) Control inteligente de edificios.
c) Sistema digital de eficiencia y control.
d) Programación eficiente y segura de instalaciones.

6.- Si el funcionario de la embajada atiende una llamada directamente, deberá:

a) Dar los buenos días y preguntar que desea
b) Preguntar el nombre del usuario
c) Preguntar el motivo de la llamada
d) Identificarse con su nombre

7.- Las actitudes de las personas suelen ser fruto de:

a) La imaginación
b) La educación recibida
c) La experiencia
d) Ninguna de las anteriores son correctas

8.- El Comportamiento agresivo:

a) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos
b) Se da cuando una persona se enfrenta a otra físicamente
c) Se da cuando la persona afirma claramente, se expresa con franqueza y de manera constructiva
d) Se da cuando una persona siente temor de actuar de forma agresiva

9.- La atención e información de los ciudadanos:

a) Es una labor diaria y constitucional
b) Es una tarea puntual
c) Es tarea de la Administración
d) Es una tarea que corresponde únicamente al personal subalterno

10.- El funcionario de embajadas que recibe una reclamación de un cliente:

a) Ha de negarse a recibirla
b) Debe convencer al usuario que no la presente
c) Debe recibir cualquier tipo de reclamación que el usuario quiera presentar
d) El cliente no puede realizar reclamaciones