1. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una función habitual del operador comercial de RENFE?

a) Vender billetes de tren.
b) Informar sobre horarios y trayectos.
c) Resolver dudas sobre equipajes y mascotas.
d) Controlar el acceso a los trenes.

2. ¿Dónde puede un viajero encontrar información sobre la ubicación de los aseos en la estación?

a) En los paneles informativos de la estación.
b) En la página web de RENFE.
c) Preguntando al operador comercial de RENFE.
d) En la aplicación móvil de RENFE.

3. ¿Qué tipo de asistencia puede proporcionar el operador comercial de RENFE a un viajero con movilidad reducida?

a) Acompañamiento hasta el andén y el tren.
b) Ayuda con el equipaje.
c) Información sobre servicios adaptados en el tren.
d) Todas las anteriores.

4. ¿Cómo puede un viajero comprar un billete de tren si no tiene acceso a internet?

a) En las máquinas autoventa de la estación.
b) En las taquillas de la estación.
c) Llamando al teléfono de atención al cliente de RENFE.
d) En las oficinas de Correos.

5. ¿Qué información debe proporcionar un viajero al operador comercial de RENFE para realizar un cambio de billete?

a) Nombre y apellidos.
b) Número de billete.
c) Motivo del cambio.
d) Todas las anteriores.

6. ¿En qué casos puede un viajero solicitar la devolución de un billete de tren?

a) Si el tren se cancela.
b) Si el viajero pierde el tren.
c) Si el viajero cambia de opinión.
d) En algunas ocasiones, dependiendo de la tarifa del billete.

7. ¿Dónde puede un viajero encontrar información sobre los objetos perdidos en los trenes?

a) En los paneles informativos de la estación.
b) En la página web de RENFE.
c) En la oficina de objetos perdidos de la estación.
d) En la aplicación móvil de RENFE.

8. ¿Qué tipo de información puede proporcionar el operador comercial de RENFE sobre los abonos de transporte?

a) Tipos de abonos disponibles.
b) Requisitos para solicitar un abono.
c) Tarifas de los abonos.
d) Todas las anteriores.

9. ¿Cómo puede un viajero presentar una reclamación a RENFE?

a) En la página web de RENFE.
b) En las taquillas de la estación.
c) En la oficina de atención al cliente de la estación.
d) Por correo electrónico.

10. ¿Qué número de teléfono debe marcar un viajero para obtener información general sobre los servicios de RENFE?

a) 902 320 320
b) 912 320 320
c) 902 244 244
d) 912 244 244