1. ¿Cuál es el documento que regula los derechos y obligaciones de los viajeros en los trenes de RENFE?

a) Ley del Transporte Ferroviario
b) Convenio Colectivo Ferroviario
c) Condiciones Generales de Transporte de RENFE
d) Reglamento de Viajeros por Ferrocarril

2. ¿Con cuánta antelación se recomienda comprar los billetes para un viaje en AVE?

a) 24 horas
b) 48 horas
c) 72 horas
d) No hay una recomendación específica

3. ¿Qué tipo de equipaje está permitido llevar a bordo de los trenes de RENFE?

a) Equipaje de mano que no supere las dimensiones y el peso establecidos por RENFE
b) Equipaje facturado que se registre y viaje en un compartimento específico
c) Ambas opciones son correctas
d) Ninguna de las opciones anteriores

4. ¿Qué derechos tiene un viajero en caso de retraso o cancelación de su tren?

a) Recibir información sobre la causa del retraso o cancelación
b) Solicitar el reembolso del importe del billete o un cambio de billete para otro tren
c) Ambas opciones son correctas
d) Ninguna de las opciones anteriores

5. ¿Cómo puede un viajero presentar una reclamación a RENFE?

a) A través del formulario web de reclamaciones
b) En las estaciones de tren
c) Por correo postal
d) Todas las opciones anteriores son correctas

6. ¿Cuál es el procedimiento para obtener una indemnización por pérdida o daños en el equipaje durante un viaje en tren?

a) Presentar una reclamación a RENFE en el plazo de 24 horas
b) Aportar la documentación que acredite la propiedad del equipaje y su valor
c) Ambas opciones son correctas
d) Ninguna de las opciones anteriores

7. ¿Qué animales están permitidos a bordo de los trenes de RENFE?

a) Perros guía y perros de asistencia
b) Animales pequeños en transportines homologados
c) Ambas opciones son correctas
d) Ninguna de las opciones anteriores

8. ¿Está permitido fumar en los trenes de RENFE?

a) No, está totalmente prohibido fumar en cualquier espacio del tren
b) Sí, hay zonas habilitadas para fumar en algunos trenes
c) Depende del tipo de tren y del trayecto
d) No hay una normativa específica al respecto

9. ¿Qué medidas de seguridad se aplican a bordo de los trenes de RENFE?

a) Vigilancia por parte del personal de seguridad
b) Cámaras de vigilancia
c) Ambas opciones son correctas
d) Ninguna de las opciones anteriores

10. ¿Dónde puede encontrar más información sobre los Servicios de Transporte Ferroviario de RENFE?

a) En la página web de RENFE
b) En las estaciones de tren
c) En folletos informativos
d) Todas las opciones anteriores son correctas