1. ¿Qué documento formaliza el contrato de transporte entre Renfe Viajeros y el viajero?

a) El billete de tren
b) La tarjeta Renfe
c) El pasaporte
d) El DNI

2. ¿Cuánto tiempo debe conservarse el título de transporte válido?

a) Durante todo el viaje
b) Hasta la salida del tren
c) Hasta la llegada al destino
d) Hasta que sea revisado por el personal de Renfe

3. ¿En qué casos el viajero tiene derecho a la devolución del importe del billete?

a) Si el tren se retrasa más de 30 minutos
b) Si el tren se cancela
c) Si el viajero modifica su viaje
d) En todas las opciones anteriores

4. ¿Qué tipo de equipaje está permitido a bordo de los trenes de Renfe?

a) Equipaje de mano que no supere las dimensiones y peso establecidos
b) Equipaje facturado con un coste adicional
c) Animales de compañía con bozal y correa
d) Todas las opciones anteriores

5. ¿Cuál es el procedimiento para realizar una reclamación ante Renfe?

a) Presentar una hoja de reclamaciones en las estaciones de tren
b) Enviar un correo electrónico a la atención al cliente
c) Llamar a un teléfono de atención al cliente
d) Todas las opciones anteriores

6. ¿Qué derechos tiene el viajero en caso de que su equipaje se pierda o deteriore durante el viaje?

a) Recibir una indemnización por el valor del equipaje
b) Exigir la reparación del equipaje dañado
c) Ambas opciones anteriores
d) Ninguna de las opciones anteriores

7. ¿En qué circunstancias puede Renfe negarse a transportar a un viajero?

a) Si el viajero no dispone de un billete válido
b) Si el viajero se comporta de manera violenta o agresiva
c) Si el viajero transporta mercancías peligrosas
d) Todas las opciones anteriores

8. ¿Cuál es la normativa que regula los derechos y obligaciones de los viajeros en los trenes de Renfe?

a) El Reglamento (CE) nº 1370/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo
b) La Ley 16/1987, de 1 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres
c) Las Condiciones Generales de Contrato de Renfe Viajeros
d) Todas las opciones anteriores

9. ¿Dónde puede el viajero consultar las Condiciones Generales de Contrato de Renfe Viajeros?

a) En la página web de Renfe
b) En las estaciones de tren
c) En los folletos informativos de Renfe
d) En todas las opciones anteriores

10. ¿Qué es el Avlo?

a) Un tipo de tren de alta velocidad de Renfe
b) Un servicio de transporte de equipajes de Renfe
c) Un programa de fidelización de clientes de Renfe
d) Una aplicación móvil de Renfe