1. ¿En qué casos Renfe Viajeros se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por los viajeros?

a) En caso de fuerza mayor.
b) Cuando el viajero haya incumplido las normas de seguridad.
c) Ambas son correctas.
d) Ninguna de las anteriores.

2. ¿Qué derechos tiene un viajero que sufra un retraso en su tren?

a) Recibir una indemnización económica.
b) Viajar en el siguiente tren disponible.
c) Anular su billete y obtener el reembolso del importe.
d) Todas las anteriores son correctas.

3. ¿Qué debe hacer un viajero si su equipaje se pierde o daña durante un viaje en tren?

a) Presentar una reclamación ante Renfe Viajeros.
b) Identificar su equipaje con una etiqueta.
c) Contratar un seguro de viaje.
d) Todas las anteriores son correctas.

4. ¿En qué plazo debe presentar un viajero una reclamación por daños o perjuicios a Renfe Viajeros?

a) En un plazo de 3 meses.
b) En un plazo de 1 año.
c) El plazo depende del tipo de daño o perjuicio.
d) No existe un plazo límite para presentar reclamaciones.

5. ¿Cómo puede un viajero presentar una reclamación a Renfe Viajeros?

a) A través de la página web de Renfe Viajeros.
b) En las estaciones de tren.
c) Por correo postal.
d) Todas las anteriores son correctas.

6. ¿Qué es el seguro de viaje de Renfe Viajeros?

a) Un seguro obligatorio que cubre los daños y perjuicios sufridos por los viajeros.
b) Un seguro opcional que ofrece cobertura adicional a la básica.
c) Un seguro que cubre únicamente el equipaje de los viajeros.
d) No existe un seguro de viaje específico de Renfe Viajeros.

7. ¿En qué casos un viajero puede tener derecho a una compensación por parte de Renfe Viajeros por la cancelación de un tren?

a) Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación.
b) Si la cancelación se produce por motivos de fuerza mayor.
c) Si el viajero ha adquirido un billete "Promo".
d) En ningún caso tiene derecho a compensación por cancelación.

8. ¿Qué es el derecho de desistimiento en el transporte ferroviario?

a) El derecho a cancelar un billete de tren sin penalización.
b) El derecho a cambiar la fecha o el horario de un viaje en tren.
c) El derecho a obtener una indemnización por un retraso en un tren.
d) No existe un derecho de desistimiento específico en el transporte ferroviario.

9. ¿Qué obligaciones tiene Renfe Viajeros en cuanto a la accesibilidad de los trenes y estaciones?

a) Garantizar que todos los trenes y estaciones sean accesibles para personas con movilidad reducida.
b) Proporcionar asistencia a los viajeros con movilidad reducida.
c) Ofrecer información sobre la accesibilidad de los trenes y estaciones.
d) Todas las anteriores son correctas.

10. ¿Dónde puede un viajero encontrar más información sobre sus derechos y obligaciones como usuario del transporte ferroviario?

a) En la página web de Renfe Viajeros.
b) En las estaciones de tren.
c) En la normativa vigente sobre transporte ferroviario.
d) Todas las anteriores son correctas.