1.- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una adaptación que RENFE ofrece para personas con discapacidad motora?

a) Reservar asientos con mayor espacio para las piernas.
b) Asistencia para el embarque y desembarque.
c) Equipos de elevación para sillas de ruedas.
d) Servicio de acompañamiento personalizado durante todo el viaje.

2.- ¿Qué servicio ofrece RENFE para personas con discapacidad visual?

a) Guías auditivas en las estaciones.
b) Indicaciones táctiles en los andenes.
c) Descripción auditiva de las paradas durante el viaje.
d) Todas las anteriores.

3.- ¿Cuál es el objetivo principal de las tarjetas de discapacidad emitidas por RENFE?

a) Identificar a las personas con discapacidad para ofrecerles descuentos.
b) Facilitar el acceso a los trenes y estaciones.
c) Garantizar la reserva de asientos específicos.
d) Todas las anteriores.

4.- ¿Qué debe hacer un Operador Comercial de RENFE si un pasajero con discapacidad necesita asistencia durante el viaje?

a) Informar al pasajero de que debe buscar ayuda por sí mismo.
b) Contactar al servicio de atención al cliente de RENFE.
c) Proporcionar la asistencia necesaria en la medida de lo posible.
d) Esperar a que otro miembro del personal pueda ayudar.

5.- ¿Qué tipo de información debe conocer un Operador Comercial de RENFE sobre las diferentes discapacidades?

a) Los tipos de discapacidad más comunes.
b) Las necesidades específicas de cada tipo de discapacidad.
c) Los recursos disponibles para asistir a personas con discapacidad.
d) Todas las anteriores.

6.- ¿Cómo puede un Operador Comercial de RENFE facilitar la comunicación con un pasajero con discapacidad auditiva?

a) Utilizando un lenguaje sencillo y claro.
b) Escribiendo mensajes en un papel.
c) Utilizando aplicaciones de traducción de lenguaje de signos.
d) Todas las anteriores.

7.- ¿Cuál es la importancia de la formación continua para los Operadores Comerciales de RENFE en materia de accesibilidad?

a) Mantenerse actualizados sobre las últimas normativas y tecnologías.
b) Mejorar la calidad del servicio ofrecido a las personas con discapacidad.
c) Facilitar la inclusión de todas las personas en el transporte ferroviario.
d) Todas las anteriores.

8.- ¿Qué papel juega la empatía en la atención a personas con discapacidad por parte de un Operador Comercial de RENFE?

a) Es fundamental para crear un ambiente de confianza y respeto.
b) Permite comprender mejor las necesidades de los pasajeros.
c) Facilita la comunicación y la resolución de problemas.
d) Todas las anteriores.

9.- ¿Cuál es el principal objetivo de la accesibilidad en el transporte público?

a) Cumplir con la normativa vigente.
b) Garantizar la igualdad de oportunidades para todas las personas.
c) Aumentar el número de pasajeros.
d) Reducir los costes operativos.

10.- ¿Cómo puede un Operador Comercial de RENFE contribuir a eliminar las barreras arquitectónicas en las estaciones?

a) Informando a sus superiores sobre las deficiencias detectadas.
b) Colaborando con los equipos de mantenimiento.
c) Sensibilizando a otros compañeros sobre la importancia de la accesibilidad.
d) Todas las anteriores.